Yanlış Renk Ve Model Gönderimi, Uzun Teslim Süresi Ve İletişimsizlik Nedeniyle İade Ve İptal Talebi

Bonitta.tr üzerinden kardeşimin mezuniyetinde giymesi için toz pembe, çiçek detaylı bir elbise sipariş ettik. 10.07.2026 tarihinde 2.690 TL ödeyerek verdiğimiz siparişin elbisesi, mezuniyet tarihinden tam bir ay sonra elime ulaştı. Ürün hem aşırı geç geldi hem de gelen elbise, sipariş ettiğimiz ürünle hiçbir şekilde uyuşmuyor.

Siparişini verdiğimiz elbise toz pembe ve zarif çiçek detaylıydı, fakat bize gelen elbise mor renkte ve çiçeklerin tamamı puldan yapılmış durumda. Gönderilen ürünün görselini de ekliyorum. Renk, model ve detaylar tamamen farklı olduğu için bu durumu kabul etmiyorum.

Bu süreçte sitede yer alan telefon numarasına defalarca ulaşmayı denedim, ancak telefon hiçbir şekilde açılmadı. Attığım e-postalara da kesinlikle dönüş yapılmadı. İade talep etmek istiyorum fakat karşımda muhatap bulamadığım için ne iade sürecini başlatabiliyorum ne de paramı geri alabiliyorum.

Sipariş numaram 5601********40. Yanlış ve alakasız ürün gönderilmesi, ürünün çok geç gelmesi ve hiçbir iletişim kanalından ulaşamıyor olmam nedeniyle hem ödediğim 2.690 TL’nin iadesini hem de bu siparişin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. İnsanların bu şekilde mağdur edilmesini ve ciddiye alınmamasını asla kabul etmiyorum.