to read complaints and reviews, or file yours.Fiziki Kitap Seti Gönderilmedi, Sadece PDF Alındı
13.07.2026 tarihinde Bolbol Materyal internet sitesi üzerinden “Zihin Kuramı Becerilerini Desteklemek Etkinlik Kitabı Tüm set” adlı ürünü 3.600 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım. Sipariş esnasında benden hem teslimat hem de fatura adresi istendi, ben de tüm bilgileri eksiksiz olarak girdim ve sitede teslimatın ücretsiz olduğu da özellikle belirtiliyordu. Buna rağmen tarafıma hiçbir fiziki kitap gönderilmedi.
Siparişten iki gün sonra akşam saat 21:41’de tarafıma sadece dijital PDF gönderildiğini belirten bir mail ulaştı. Ben bu maile hemen dönüş yaparak benden teslimat adresi istendiğini, buna rağmen herhangi bir kitap gönderilmediğini, beklentimin fiziki kitap setinin gönderilmesi olduğunu açıkça ilettim ancak bana hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
Ben bu alışverişte PDF değil, sitede anlatıldığı ve teslimat adresi istendiği için fiziki kitap setini bekliyordum. Bolbol Materyal’in, siparişimde yer alan kitap setini en kısa sürede fiziki olarak adresime göndermesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın M** Bey, Öncelikle yaşadığınız karışıklık nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Bol bol Materyal, dijital terapi materyalleri üreten ve satışa sunan bir markadır. Satışa sunduğumuz ürünler basılı kitap değil, dijital (PDF) formatındadır. Ürün mağaza sayfalarımızda tüm ürünlerin üzerinde “dijital ürün” ibaresi yer almakta olup, açıklama, gönderim ve iade bölümlerinde de dijital formatta olduğu ve 1–3 iş günü içerisinde e-posta yoluyla teslim edildiği açıkça belirtilmektedir. Paylaşmış olduğunuz görseldeki sipariş ekranında teslimat ve fatura adresi alanları; kullandığımız e-ticaret altyapısının standart sipariş formunun bir parçasıdır. Aynı sipariş formu, dijital video eğitimler dahil prosedür gereği doldurulması gereken, kaldırmamızın mümkün olmadığı bir sayfadır. Bu alanların doldurulması, ürünün fiziksel olarak gönderileceği anlamına gelmemekte olup, ürünün dijital formatta olduğu bilgisi satın alma sürecinin farklı aşamalarında ayrıca açıkça belirtilmektedir. Eğer satın alma öncesinde ürünün dijital olduğuna ilişkin bilgileri gözden kaçırdıysanız buna ilişkin bilgiler ekte eklediğimiz görsellerde yer almaktadır. Hazırlamış olduğumuz materyallerin, alanında uzman dil ve konuşma terapistlerinin uzun süren klinik deneyimi ve emeği sonucunda oluşturulduğunu belirtmek ister; fayda sağlamasını diler, iyi günler dileriz😊 bol bol Materyal
