to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Rezervasyon Ücretinin İadesi Sürekli Erteleniyor
1 Temmuz tarihinde Bodrum Beach Resort oteline yapmış olduğum rezervasyonu, eşimin hamileliği sebebiyle resmi belgelerle birlikte iptal ettirdim. İptal sırasında kredi kartımdan çekilen 17.160 TL tutarındaki ödemenin, tarafıma eksiksiz şekilde en geç 28 iş günü içerisinde iade edileceği açıkça beyan edildi.
Bugüne kadar otelin danışma ve rezervasyon birimini telefonla defalarca aradım. Önce 28 iş günü içinde iade yapılacağı söylendi, 28 iş günü geçtikten sonra ise bu kez ödemenin artık “sıraya göre” yatırılacağı ifade edilerek süreç sürekli ertelendi. Telefonla görüştüğüm hiçbir yetkili net bir tarih vermiyor, yazılı bir dekont veya belge de göndermiyor ve iadem yapılmıyor.
Eşimin hamileliği nedeniyle zorunlu olarak iptal ettiğimiz bu rezervasyona ait 17.160 TL’nin, ilk başta taahhüt edildiği gibi gecikmeksizin ve tam tutar halinde kredi kartıma iade edilmesini, ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
