to read complaints and reviews, or file yours.Bodo Kapalı Etkinlik ve Yanıltıcı Bilgi Nedeniyle Tam İade Ve Yol Masrafları Talebi
Bodo'dan yıl dönümümüzde eşim için aldığım etkinliğe rezervasyon yaptırdık. Gideceğimiz gün teyit için mesaj attılar evet geleceğiz dedik. Gideceğimiz Dünya Ticaret merkezinde olan yeri aramamıza gerek var mı dedik hayır biz sistem üzerinden bilgi verdik dediler. Beylikdüzü'nden işimizi günümüzü ona göre ayarlayıp gittik ve mekan kapalıydı. Güvenlik cumartesileri kapalı olduğunu söyledi. Aradık yazdık bize geri dönüş zorla yaptılar cihaz son dakika bozulmuş gibi bir yalan söylediler. Biz de güvenliğin verdiği bilgiyi söyleyince özür dileriz güvenlik doğru bilgi vermemiş diye çevirip isterseniz iade edelim dediler.
Aptal yerine koydukları yetmez gibi o kadar yol gelip yol paramız yaşadığımız durumun karşılığını iadeyle kapatmak istediler tabii ki itiraz ettik iade başlasın fakat biz yol paramızı da istiyoruz ve kuru bir özür kabul etmiyoruz. Yaşanılan bu durumu çözmenizi bekliyoruz dedik fakat yetkili bir kişi bize dönmedi. Bu da yetmezmiş gibi 3500+kutu ve kargo ile 3810 TL ödediğimin iadesi 3500 TL oldu kullanamadığım etkinliğin boş kutusu ve kargosunu da utanmadan bana ödetmişler böyle bir şey olamaz. Ben iadelerin tam yapılmasını bekliyorum. Hala yetkili birine ulaşana kadar hakkımı arayacağım.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle özel gününüzde bu şekilde bir kötü deneyim yaşadığınız için çok üzgünüz. Elimizde olmayan ve tarafınıza aracı firma Dreamflight tarafından cihazın arıza yapması ile ilgili bilgi verilememesi nedeni ile mağduriyet yaşamanız durumu ile ilgili olarak sizler talep etmeden 3.500 TL'lik deneyim ücreti size iade edilmiştir. Hizmeti veremeyen hizmet sağlayıcı firma ise sizlere tekrar kullanım sağlama hakkı vermiştir. Hem müşteri memnuniyeti hem de yasal açılardan gerekli tüm olanaklar tarafınıza sağlanmıştır. Konuyu tarafınızdan haber alır almaz hizmet sağlayıcı firma yetkililerine ulaşmış ve kendilerinden hizmetin verildiği uçuş simülatörü cihazının arızalandığını, ancak hizmet kontağında bulunan firma Dreamflight yetkilisinin tarafınıza veya bize bu durumla ilgili bir bilgilendirme yapmadığını öğrendik. Binadaki güvenlik görevlisinin beyanı ile firmanın cumartesi günleri kapalı olduğuna dair edindiğiniz bilgi maalesef doğru değildir. Dreamflight firmasından gerek Bodo gerek başka satış kanallarından yaklaşık 6 senedir her cumartesi binlerce kullanıcı yararlanmış ve yararlanmaya devam etmektedir. Size bu konuda yanlış bir bilgi ne firma ne de tarafımızdan verilmemektedir. Sizin hizmet alamama nedeniniz uçuş simülatöründe meydana gelen teknik arızadır. Size haber verilmemesi ile ilgili durum maalesef çok vahim olup, bununla ilgili firmamız adına en hızlı şekilde ücretiniz iade edilmiştir. Bunun üzerine Dreamflight yetkililerinden, sahibinin yurt dışında olduğu için tarafımıza 2 gün sonra dönüş yapılmış ve tarafınıza “ücretsiz olarak sizlere kullanım sağlanacağı” dün öğlen itibarı ile bize iletilmiş, biz de size durumu iletmişizdir. Tarafımızdan mağduriyetiniz karşılığında başka bir telafi mekanizması olmadığı için şikâyetiniz kapatılmıştır. Ancak sizler bugün firmaya tarafınıza telafi amacı ile verilen hizmeti kullanmak için ulaşamadığınızı iletmiş ve şikayetinizin sürdüğünü ilettiniz ve biz de takiben size hizmeti ne zaman almak istediğinizi sorduk ve “siz ulaşamadığınız için biz firmaya ulaşarak rezervasyonunuzu koordine edelim” teklifinde bulunduk. Sizlerden bu konuda henüz sizden bir cevap alamadık. Bizlere tercih edeceğiniz tarihi iletirseniz, size Dreamflight firmasına ulaşarak hizmeti kullanmak için en kısa sürede geri döneceğiz. Bodo deneyim hediyeleri, çeşitli hizmetleri sağlayan hizmet sağlayıcı firmalar ile hizmetleri için anlaşarak bodo.com üzerinden bu hizmetleri deneyim olarak sizlere sunmaktadır. Bu hizmetlerin direkt olarak gerçekleştirilmesi tarafımızdan değil, hizmet sağlayıcılarla karşılıklı anlaşmalar ile yapılmaktadır. Firmamız hizmeti veren taraf değil, hizmete aracılık eden taraftır. Direkt olarak hizmetin sağlanmasındaki sorumluluk ve özellikle elektronik cihazlarla sağlanan hizmetlerdeki arıza vb. Acil durumlarda hizmetin verilememesi durumunda, bizlerin direkt olarak teknik veya mekanik bir çözümü bulunmamaktadır. Kullanıcı ve müşterilerle olan hizmet kapsamı, kullanıcı hakları, kullanıcıların hizmet sağlayıcı firma ile olan ilişkileri hakkındaki her tür durum maddeler halinde ve yasal mevzuat ve haklar çerçevesinde, sizler hizmeti satın almadan önce gerekli sözleşmeler ile sitemizde yer almış ve sizler bu sözleşme ve karşılıklı hakları okumadan ve imza etmeden satın alma gerçekleşmemektedir. Sizlerin durumunda bu hizmet şartları ve kullanıcı sözleşmeleri geçerli olup, burada bu sözleşme ve yasalara aykırı, aleyhinize bir durum gerçekleşmemiştir. Kutu ve kargo ücretleri de bu sözleşmelerde belirtildiği ve sizlerin de yazılı olarak onay verip kabul ettiği şekli ile yeniden kullanımı mümkün olmayan hizmet ve ürün kapsamına girdiği için iadesi yapılamamaktadır. Kargo hizmeti anlaşmalı firma tarafından verilmekte olup, ödenen ücret tarafımızdan taşıyıcı firmaya yapılmış ve taşıma hizmeti gerçekleşmiştir. Yaşadığınız durum ile bir ilgisi bulunmamaktadır. Kutu ise tarafınızda olup, açıldığı için tekrar kullanımı veya bize iadesi mümkün değildir. İadeye uygun değildir, yaşadığınız olumsuz durum ile bir ilgisi bulunmamaktadır. Yaşadığınız bu olumsuz durum için tekrar özür diler, sabır ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Bodo Müşteri İlişkileri
Aynı durumu 12 eylülde bize de yaşattılar. İptal mesajını atmayı unutmuşlar. Ta Tuzla'dan geldik boş yere. Ondan sonra para iadesi yapamayız yeni bir etkinlik seçin dediler utanmadan. Şikayetvar'a yazınca seve seve para iadesi yaptılar. Bodo çalıştığı şirketleri iyi seçsin bence.