Evlilik Yıl Dönümünde Hayal Kırıklığı: Bodo.com Deneyimi

Bodo.com, Etkinlik rezervasyon sitesine eşim ile yıl dönümümüzü kutlamak amaçlı hediye olarak etkinlik satın aldım. Ancak hava şartlarından dolayı sürekli ertelenmek zorunda kaldık ki Ülke çapında Lodos vardı. En son ise 2 hafta önce ise denetim nedeni ile hava güzelken de etkinliği yine ve yine gerçekleştiremiyoruz. Bizim evlilik yıl dönümümüzün üzerinden böylelikle 1 ay geçmiş ve kullanamamış olduk. İlave olarak hediyenin anlamı kalmaması nedeni iptal ettirmek istediğimde, sunulan bahane peynir, yoğurt almışım gibi prosedür ile karşılaşıyorum. Ben sosyal bir etkinlik satın aldıysam ve gerçekleşmedi ise sürekli gün değiştirmekten ve katılımın keyifli bir süreçten çok eziyet verici ve itici bir hal almasından yoruldum. Parasını ödediğin ve kullanamadığın için bir de 15 gün geçtiği için tutarım iade edilmiyor, mağdur ediliyorum. Ne gerek var.? Özel an olmaktan, satın aldığım etkinlik çıkmıştır. Evlilik yıl dönümünüz gibi özel bir anın üzerine bir ay geçmesi ve etkinliği hala gerçekleştirememiş olmamız, etkinliği satın alırken yaşanan heyecanı olumsuz etkiledi. Ayrıca, prosedürsel zorluklar ve iade talebinizin karşılanmaması da ekstra bir hayal kırıklığı...

Bodo.com veya benzeri etkinlik rezervasyon siteleriyle yaşadığınız bu deneyim, markanın müşteri memnuniyetine ne kadar önem verdiği hakkında olumsuz bir izlenim bırakabilir. Özellikle, verilen hizmetin amacına ulaşamaması ve sürecin sıkıntılı hale gelmesi, gelecekte benzer hizmetleri almak isteyenler için de bir uyarı olabilir. Kendi adıma Asla böyle bir sürece girmeyeceğim. Fikir güzel olabilir ama kullanım amacından şaşan bir etkinliğe zorunda bırakılmak iyi bir imaj çizmiyor. Paramın iade edilmesini istiyorum. Duyan yok!