Çözüldü: BMW X1 İç Kapı Tutamağı Erimesi

Can · 2024-08-23T16:26:03+03:00

BMW X1 2016 model aracımın iç kapı tutamakları eridi ve yapış yapış bir hal aldı. BMW'nin Premium kalitesine yakışmayan bu kronik sorunun giderilmesi için gereğinin yapılması konusunda yardım rica ediyorum. Konu ile ilgili Müşteri İlişkileri Danışmanının irtibat sağlamasını ve çözüm için yönlendirmede bulunmasını bekliyorum.

BMW

Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili Müşteri İlişkileri Danışmanımız size en kısa sürede dönüş sağlayacaktır. Saygılarımızla, BMW İletişim Merkezi

Can

Müşteri İlişkileri Danışmanı şikayete ilişkin aynı saat içerisinde irtibat sağladı. Bunun için teşekkürler. İzmir Özgörkey Yetkili Servis'e yönlendirme yapılacağı bildirildi. Konu ile ilgili yetkili servisin geri dönüşte bulunulmasını bekliyorum.

Can

İzmir Özgörkey Yetkili Servisinden (Ceren Hanım) şikayet konusu ile ilgili irtibat sağlandı. Problemli olan ön kapılardaki tutamakların değişiminin ücretsiz gerçekleşeceği bilgisi verildi. Değişim randevusu için Yetkili Servisin tekrar irtibat sağlayacağı paylaşıldı. BMW'nin müşteri memnuniyeti kapsamında ürünün arkasında durması ve hızlı aksiyon alması memnuniyet vericidir. Problemli parça değişim randevusu için geri dönüş beklenmektir.

Can

Değişim randevusu organize edilerek, ön kapı kolu tutamaklarının değişimi Özgörkey-Bornova tarafından ücretsiz olarak gerçekleştirildi. Çözüme yönelik proaktif tutumu ve ilgisi için Müşteri İlişkileri bölümünden Ceren Hanım'a teşekkür ederim. Ayrıca, şikayetin yayınını takiben BMW markasının yüksek reaksiyon hızı için teşekkürler.

Can

Şikayet bildiriminin sistemde yayınlanmasını takiben BMW markasının üstün reaksiyon hızı ve çözüme yönelik tutumu için teşekkür ederim. Ön kapı tutamakları ücretsiz olarak değiştirildi. Çözüme yönelik güçlü tavrı ve ilgisi için Özgörkey Bornova Müşteri İlişkileri ekibinden Ceren Hanıma ayrıca teşekkür ederim.