to read complaints and reviews, or file yours. 
27 Kasım tarihinde İstanbul’daki BLS International Türkiye ofisi aracılığıyla İspanya Schengen vizesi başvurusu yaptım. Başvuru sürecinde yalnızca vize işlemleri amacıyla paylaştığım kişisel verilerimin, BLS International çalışanı olduğu tarafımca bilinen M****** A** T**** tarafından iznim olmadan ve amacı dışında kullanıldığını fark ettim.
Söz konusu çalışan, vize başvurum sırasında eriştiği kişisel verilerimi kullanarak 27–29 Kasım tarihleri arasında sosyal medya hesaplarımı (Instagram ve Facebook) tespit etmiş, defalarca arkadaşlık isteği göndermiş, istemediğim mesajlar atmış ve kendi paylaşımlarında beni etiketlemiştir. Bu durumu açıkça reddetmeme ve rahatsızlığımı belirtmeme rağmen bu davranışlarını sürdürmüş, bu durum kişisel verilerimin ihlaliyle birlikte ciddi bir rahatsızlık boyutuna ulaşmıştır. Elimde bu sürece ilişkin ekran görüntüleri ve yazışma kayıtları mevcuttur.
Bu yaşananların ardından 22 Aralık tarihinde BLS International ofisine giderek durumu yüz yüze bildirdim ve konunun ciddiyeti nedeniyle bir yöneticiyle görüşmek istediğimi ifade ettim. Ancak talebim karşılanmadı, şikayetimi iletmem sonrasında ortam gereksiz şekilde gerildi ve herhangi bir açıklama yapılmaksızın personel tarafından zorla ve saygısız bir şekilde kurum binasından çıkarıldım.
Olayın yaşandığı alanda bulunan güvenlik görevlileri hiçbir şekilde müdahalede bulunmadı ve başvuru sahibi olarak güvenliğim sağlanmadı. Bu durum, hizmet verilen bir alanda ciddi bir güvenlik ve denetim eksikliği olduğunu göstermektedir. Yaşanan süreçte şikayet hakkımı etkin şekilde kullanmama izin verilmemiş, kendimi güvensiz hissetmeme neden olunmuş, hem kişisel verilerim hem de hizmet alma hakkım açıkça ihlal edilmiştir.
BLS International’dan beklentim, yaşanan kişisel veri ihlali, rahatsız edici davranışlar ve güvenlik zafiyeti hakkında kamuya ve tarafıma açık ve net bir açıklama yapılması, ilgili çalışan ve sorumlular ile beni herhangi bir açıklama yapmaksızın zorla kurum dışına çıkaran personel hakkında gerekli idari ve disiplin süreçlerinin derhal başlatılması ve sonuçlarının tarafıma bildirilmesidir. Ayrıca benzer durumların tekrar yaşanmaması adına somut, denetlenebilir ve kalıcı önlemler alınmasını, çalışanların kişisel verilerin korunması, güvenlik ve etik davranışlar konusunda ciddi şekilde eğitilmesini ve tüm bu yaşananlar için tarafıma açık bir şekilde özür dilenmesini talep ediyorum.
Haziran ayında yapacağımız İspanya seyahati için erkek arkadaşıma Mayıs ayına BLS International sitesinden randevu almaya çalıştık. Sistem sürekli olarak hata verdi ve neredeyse 10 saat boyunca belirli aralıklarla denedik. En son ödeme aşamasına kadar gelebildik fakat sistem tekrar hata verdi ve en ...
İspanya vizesi başvurum için 20 Haziran’a randevu almıştım. Belgelerimi bls İstanbul’un kendi sitesinde yayınladığı listeye göre hazırladım. Sağlık raporunu da orada yazdığı gibi İngilizceye çevirdim. Randevu günü başvuruya gittiğimde ise bana sadece İspanyolca çeviri kabul ettiklerini söyleyip başv...
5 Eylül tarihinde İspanya vizesi için Kasım ayı içerisinde bls İstanbul vize merkezinden kendi adıma (Sümeyye Ü***) randevu aldım. Ancak randevuma ait onay e-postası tarafıma ulaşmadı. Bu nedenle web sitenizde belirtilen e-posta adresine 3-4 kez mail göndermeme rağmen hiçbir şekilde yanıt alamadım, ...
Bls Ankara ofisinde, İspanya vizesi için standart başvuru yapmama rağmen, pasaport numaramdaki hata gerekçesiyle bana “Prime Time” adı altında 2500 TL ek ücret ödetildi. Prime Time randevusu almamış olmama rağmen, randevuya alınabilmem için bu ücreti nakit olarak ödemeye mecbur bırakıldım ve faturad...
İspanya öğrenci vizesi başvurusu için BLS üzerinden başvuru yapmam gerekti ve aldığım en kötü hizmetti. Sadece işleri zorlaştırmak için uğraşan, sürekli masraf çıkaran bir sistem kurulmuş. Mağdur etmek üzerine çok fazla şey var. Öncelikle belgeler asla net değil, belgeleri başvuru anında öğreniyorsu...
Yorumlar