BLS Kağıthane Ofisinin Vize Gecikmesi Ve Ulaşılamayan İletişim

Bls International Kağıthane ofisi üzerinden eşim için İspanya’ya AB vatandaşı aile üyesi kapsamında vize başvurusu yaptık. 16 Temmuz tarihinde yapılan başvurunun takip numarası ıst11607260048 olmasına rağmen, bugün itibarıyla sistemde hâlâ “işlemde” olarak görünmektedir. Seyahatimize 5 iş günü kaldı ve bu süre içinde pasaportumuzun bize ulaşması gerekiyor. Kargo süresi de düşünüldüğünde vizenin 3 gün içinde sonuçlanması gerekiyor.

Planladığımız tatil için otel ve uçak biletlerimiz alınmış durumda ve yaklaşık 100 bin tl civarında maddi risk taşıyoruz. Buna rağmen bls’ye ne telefonla ne de mail yoluyla ulaşamıyoruz, herhangi bir bilgilendirme alamıyoruz. Telefon numaralarınız ve mail adresleriniz üzerinden hiçbir şekilde muhatap bulamamak, sürece ilişkin en temel bilgileri bile edinemememize yol açıyor.

Telefonlara bakmayacak ve maillere cevap vermeyecekseniz, lütfen bu iletişim kanallarını resmi sitenizden kaldırın. Başvuru ve sonuçlanma süresi konsolosluğun sorumluluğunda olabilir; ancak başvuru sahiplerini bilgilendirmek, dosyaların aciliyetini iletmek ve ulaşılabilir olmak tamamen bls’nin sorumluluğundadır. Eşimin pasaportunun seyahat tarihimizden önce tarafımıza ulaşmasını, başvurumuzun aciliyeti konusunda konsolosluk nezdinde gerekli bildirimin yapılmasını ve iletişim kanallarınızın gerçekten kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.