Bls International İzmir’de Vize Başvurusunda Gecikme Ve Premium Hizmet Sözünün İhlali

4 Aralık 2025 tarihinde Bls International İzmir şubesinden İspanya turistik vizesi için başvurumu yaptım. Kendi adıma gerekli olan tüm evrakları eksiksiz şekilde teslim ettim. 4 Ocak 2026 tarihi için uçak biletim ve otel rezervasyonlarım hazırdı. Daha sonra annem için de 9 Ocak tarihi için randevu buldum ve onun evraklarının da yetişeceği söylenerek benden Premium hizmet ücreti de alınarak tüm evrakları teslim aldılar.

Başvurumdan sonra defalarca kez Bls’yi aramama ve e‑posta göndermeme rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Benden vize ücreti ve Premium hizmet ücreti dahil toplam 17.500 TL tahsil edildi. Uçak biletlerim ve otel rezervasyonlarımla birlikte yaklaşık 50.000 TL maddi zarara uğradım. Bugün Bls İzmir şubesine gittiğimde ise bana yapacakları hiçbir şey olmadığını, kendilerinin de neden gecikme yaşandığını anlamadıklarını söyleyip beni bu şekilde geri gönderdiler.

Ayrıca Bls İzmir şubesinin Premium hizmet kapsamında vaat ettiği içecek ikramı, fotokopi desteği ve ayrı odada hizmet gibi hiçbir imkandan faydalandırılmadım, buna rağmen Premium ücreti tam olarak tarafımdan tahsil edildi. Başvuru randevusunu aldıktan sonra bize gönderdikleri checklistte yazmayan pek çok ek evrak daha istedikleri için başvurum yaklaşık 4 gün gecikti ve bu sebeple iş kaybı yaşadım.

Başvurularımın bu kadar gecikmesi, Premium hizmetin vaat edildiği gibi sunulmaması ve süreç boyunca hiçbir şekilde bilgilendirilmemem nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Benden alınan toplam 17.500 TL’nin iadesini ve ayrıca bu gecikmenin neden yaşandığına dair gerekçeli ve yazılı bir açıklamanın tarafıma iletilmesini talep ediyorum.