Kuğulu Kolyemdeki Kalite Sorunu Ve Cevapsız İade Talebi

Blok Takı internet sitesinden, Instagram reklamlarında görüp beğendiğim kuğulu kolyeyi 7 Haziran’da sipariş verdim ve ürün 9 Haziran’da Kayseri adresime teslim edildi. Ancak gelen ürün, sitedeki fotoğraflarla hiçbir şekilde uyuşmuyor ve oldukça kalitesiz bir ürün gönderilmiş durumda.

Kutuyu açar açmaz iade etmek istedim ve satıcıya yazılı olarak ulaştım. Bir gün boyunca hiçbir şekilde cevap alamayınca, ilgilenmeyeceklerse şikayet edeceğimi belirttim. Bu mesajdan sonra bana iade süreci için i***@bloktaki.com adresine görsellerle birlikte mail atmam gerektiği söylendi. Ben de 13899 numaralı siparişim için, ürünün fotoğraflarını da ekleyerek bu mail adresine iade talebimi ilettim; ancak buna da herhangi bir dönüş yapılmadı, kesinlikle çok ilgisizler.

896 TL tutarında bir ödeme yaptım ve bu tutarın, ödemenin yapıldığı kredi kartıma iade edilmesini istiyorum. İademin bir an önce işleme alınmasını ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum; aksi halde yasal yollara başvurup Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek istiyorum.