Bloktaki Firmasından Ödeme Alınamadı, Sipariş Onayı Ve İade Talebi

Bloktaki adlı firmadan kolye siparişi verdim ve ödemeyi fast ile yaptım. Ödememi yapmama rağmen firmadan “ödeme alınamadı” şeklinde mail alıyorum. Bankamdan ödemenin çekildiğini görüyorum, ancak firma sisteminde görünmüyor gibi davranıyor. Sipariş numaram 21959’dur.

Durumu kendilerine defalarca sormama rağmen karşımda muhatap bulamıyorum, ilgi ve alaka sıfır. Yaklaşık 3 gündür mesajlarıma hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor ve sorun çözülmüyor.

Ödememin sistemlerinde görünmesinin sağlanmasını, siparişimin onaylanarak tarafıma gönderilmesini ya da aksi halde ödediğim tutarın derhal iade edilmesini talep ediyorum.