Blkstore Reklamı Görülen Ayakkabı İle Gelen Ürün Farklı, İade Talebi

Blok Store isimli firmanın Instagram sayfası blkstorecomtr üzerinden Adidas Samba og leopar kadın sneaker satın aldım. Reklamlarda ve satış görsellerinde gösterilen ürünle bana gönderilen ayakkabı kesinlikle aynı değil. Amblem, bağcıklar, kalıp ve genel şekil belirgin şekilde farklı, kısacası elime ulaşan ürün, satın alırken gördüğüm ürünle açıkça uyuşmuyor.

Bu ürüne 2.199 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Satın alma öncesinde bile iletişim kurmakta zorlanmama rağmen ürünü aldım, ancak ürün geldikten sonra Instagram üzerinden firmaya ulaşmam tamamen imkansız hale geldi. Mesajlarıma dönüş alamıyorum ve farklı bir ürün gönderilmiş olmasına rağmen tarafıma hiçbir açıklama veya çözüm sunulmuyor.

Gönderilen ürünü kabul etmiyorum ve iade için geri göndermek istiyorum. Ürünün iadesinin alınmasını ve ödediğim 2.199 TL tutarının eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. İade talebimin reddedilmesi veya herhangi bir çözüm üretilmemesi durumunda, elimdeki ürün fotoğrafları, satış görselleri, sipariş bilgilerim ve iletişim kayıtlarıyla birlikte gerekli hukuki ve tüketici başvuru yollarını kullanacağım.

Ücret iademin bir an önce yapılarak bu sorunun hukuki sürece taşınmadan, hızlı ve sorunsuz şekilde çözüme kavuşturulmasını istiyorum.