Hesabım Gerekçesiz Banlandı, Ücret İadesi Yapılmıyor

Blind ID mobil uygulamasında yaklaşık 15 gün önce Plus üyelik satın aldım. İlk olarak iki defa haftalık 79 TL, ardından aylık 369 TL ve sonrasında yüklediğim altınlarla birlikte toplamda yaklaşık 4000 TL harcama yaptım. Tüm ödemelerimi Paycell üzerinden gerçekleştirdim ve dekontlarım elimde mevcut.

Ancak kısa bir süre önce hesabım (kullanıcı adım: beytocan, e-posta: b*****************@gmail.com) hiçbir gerekçe belirtilmeden banlandı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçip hem durumun nedenini hem de kalan kullanımlarım için ücret iadesi talep ettim, fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Bu durumdan dolayı mağdur oldum. Hesabımın tekrar açılmasını, eğer bu mümkün değilse yaptığım tüm harcamaların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.