to read complaints and reviews, or file yours.Bws.blesyum.com Ve Pişmanlığımız
07/03/2024 tarihinde mobil uygulama Android mağaza yayını için bu kişiye ödeme yaptım. Ancak 09/05/2024 tarihinde uygulama yayından kaldırıldı. Defalarca kendisine iletmeme rağmen 1 ayı geçkin süredir işlem yapılmadı. Bu hizmet ile ilgili olarak da herhangi bir fatura tarafımıza iletilmedi.
WhatsApp üzerinden yaptığımız yazışmalarda kendisin 17 yaşında olduğunu ve Amerika'da şirket kurduğunu belirtti. Bu firma ya da kişinin sorumsuz iş anlayışı nedeniyle müşterimiz bize maddi tazminat davası açtı. Bu firma ya da kişi şirketimizin itibarını zedeleyerek maddi zarara uğramamıza neden oldu.
Bu firma ya da kişi hakkında ticaret mahkemesine şirketimizin uğradı zararın tazmini konusunda da gerekli başvurularımızı da yaptık. Ayrıca web sitesi üzerinden sağladığı kazançları da faturalandırmaması nedeni ile Gelir İdaresi Başkanlığı'na vergi kayıp ve kaçağına ilişkin ihbar bildiriminde bulunduk.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup, konuyla ilgili açıklamalarımızı dikkatlerinize sunarız: Uygulamanın Yayından Kaldırılması konusu hakkında: Uygulamanız, Blesyum tarafından değil, Google Play Console ekibi tarafından belirlenen politikalar çerçevesinde yayından kaldırılmıştır. Bu durumu size defalarca yazılı olarak iletmiştir. Uygulamanın askıya alınmasının ardından, sizin talebiniz üzerine uygulamanızı yeniden yayınlama çabasında bulunduk. Ancak uygulama tekrar yayınlanmasına rağmen siz de şahitsiniz ki, Google Play politikalarına takılmış ve maalesef aynı şekilde yayından kaldırılmıştır. Çözüm Tekliflerimiz: Bu durumu çözmek adına size bazı önerilerde bulunduğumuzu lütfen hatırlayın: Hazırlanan uygulamanızı tarafınıza kodlarıyla teslim edelim, kendi hesabınızdan yayın yapmanız için gereken desteği sağlayalım diye size teklifte bulunduk. Sağlanacak destek hem yayın iadesi hem de yeni açılacak hesap bedelinin desteği olacaktı. Ancak bu yapıcı çözüm önerilerimiz sizin tarafınızdan dikkate alınmamış ve iş birliği sağlanamamıştır. Fatura İddialarınız: Tarafınızdan bir fatura bilgilendirmesi yapılmadığı gibi, fatura düzenlenmesi için gerekli bilgi paylaşımı da gerçekleştirilmemiştir. Üstelik ödeme yapılan banka hesabının, ödeme sahibinden farklı bir isim adına kayıtlı olması da durumu karışık hale getirmektedir. Bu durum, tarafımızın hiçbir ihmali bulunmadığını açıkça göstermektedir. Üstüne sizin fatura isteyemeyeceğiniz ne şahsınız ne de firmanız adına bir ödeme çıkılmadığı için aslında vergilere tabii olmadan ödemeyi yapmak istediğinizi ortaya çıkarmaktadır. İade Süreci: Tüm bu olumsuzluklara rağmen, ödeme tutarınızı tarafınıza şahsi hesabınıza iade ettik. Bu iyi niyetli adımımız da sorunun çözümü adına bir adım olmuştur. Aksini iddia etmenizi tavsiye etmiyoruz tüm dekont ve görüşme kayıtları mevcuttur. Görüşme yapılınılan diğer platform üzerinden şikayetleriniz de haklı bulunduğumuzdan ötürü kabul edilip yayından kaldırılmıştır. Diğer Durumlar: İlgili müşterimiz gerekli kişiler incelemek isterse marka baltalamak için diğer sorun yaşayan müşterilerimize : "Bu arkadaş bizi süründürdü", "Şikayet konusu açın ancak öyle iade yapıyor." gibi mesajlar iletmektedir. Bu mesaj da sizin şahsınızın adınadır. Ek olarak burada kendiniz de ifade ettiğiniz gibi iadenizi yapmış bulunduğumuz ortaya kendi itirafınızla çıkıyor. Asılsız İddialar ve İthamlar: Şikayetinizdeki iddiaların ve ithamların birçoğu asılsızdır. Örneğin: "Fatura kesilmedi" iddianız yanıltıcıdır, çünkü hiçbir fatura bilgisinde bizlere bulunulmamış ve tarafınızca bilgi paylaşılmamıştır. Uygulamanın yayından kaldırılmasının firmamızın sorumluluğunda olmadığı teknik olarak kanıtlanabilir bir durumdur. Son olarak, sürekli olarak farklı platformlarda yapılan ithamlar, iş çözümüne değil, maalesef firmamızı yıpratmaya yönelik girişimler olarak değerlendirilmektedir. Firmamız, müşteri memnuniyetini öncelik olarak belirleyen ve iş ahlakını esas alan bir yaklaşımı benimsemiştir. Ancak çözüme yönelik somut adımlar atmaktan kaçınıldığında, her iki taraf için de faydalı sonuçlara ulaşılamamaktadır. Tarafımızca sunulan tüm çözüm yolları belgeler ve yazışmalarla kayıt altındadır. Saygılarımızla, Blesyum.
