Yanlış Ürün Gönderimi Sonrası Muhatap Bulamıyorum

Black Baron (@blackbaron0001 Instagram, +90 ***********72) isimli firmadan 15 Ağustos’ta siyah kumaş pantolon ve gömlek siparişi verdim. 18 Ağustos’ta ise bana tamamen alakasız, küçük beden bir pantolon ve naylon uzun kollu bir ürün gönderildi. Sipariş numaram: f08792.

Yanlış ürün gönderimiyle ilgili olarak defalarca firmayı aradım ve mesaj attım, ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı.

Sipariş için 1.300₺ havale yoluyla ödeme yaptım. Sipariş sırasında ürünlerin olmazsa değişim olacağı belirtilmişti fakat şu anda ne değişim ne de para iadesi konusunda yardımcı olunmuyor. Ürünleri Çayeli’nde teslim aldım, firma İzmir Aliağa’dan gönderim yaptı.

İlk kez bu firmadan alışveriş yaptım ve böyle bir sorun yaşadım. Yanlış gönderilen ürünlerin yerine sipariş ettiğim doğru ürünlerin gönderilmesini veya para iadesi yapılmasını talep ediyorum.