Teslim Edilmeyen Sipariş Sonrası Çalışmayan Kupon Ve İlgisizlik

Black Fasion’dan uzun süre önce bir kazak siparişi vermiştim. Siparişimin teslimat tarihi geçtiği halde ürün elime ulaşmadı. Defalarca yazmama rağmen her seferinde “bugün, yarın gelir” denilerek oyalandım. En son, eğer ürün gelmeyecekse bunu açıkça söylemeleri gerektiğini, ona göre iptal etmek istediğimi belirttim. Bunun üzerine hiçbir açıklama yapılmadan direkt olarak “iadenizi yaptık” denildi.

Daha sonra yaşanan bu gecikme nedeniyle 500 TL tutarında bir kupon tanımladıklarını söylediler. Ancak kendi sitelerinde bu kuponu kullanmaya çalıştığımda, sistem kuponu doğrudan geçersiz olarak gösterdi. Üstelik kuponun son kullanım tarihi henüz geçmemiş olmasına rağmen böyle bir hata aldım. Bu sorunla ilgili tekrar mesaj atmama rağmen bu kez de hiç cevap verilmedi.

Hem teslimat sürecinde yaşadığım oyalama, hem açıklama yapılmadan iptal edilmesi, hem de çalışmayan bir kupon verilmesi nedeni ile kendimi tamamen kandırılmış ve ciddiye alınmamış hissediyorum. Firmadan yaşattıkları bu süreç için açık ve net bir yazılı özür bekliyorum.