Ödeme Alındı Ama Sipariş Görünmüyor: Black Fashion’da Sipariş Oluşturulmadığı İçin İade Talebi

10 Ekim 2026 tarihinde Black Fashion üzerinden 1.480 TL tutarında bir alışveriş için ödeme gerçekleştirdim. Banka hesabımda işlem, “sipay / Black fashion” açıklamasıyla görünmesine rağmen firmanın uygulamasına giriş yaptığımda “Siparişlerim” bölümünde herhangi bir sipariş kaydı bulunmuyor. Ödemem alınmış olmasına rağmen siparişimin oluşturulmamış olması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Ödeme sonrasında siparişimin sisteme düşmemesi ve hesabımda herhangi bir sipariş kaydının bulunmaması, alışverişimin durumu konusunda ciddi bir belirsizlik yaratıyor. Ürünün hazırlanıp hazırlanmadığı, kargoya verilip verilmediği ya da siparişin iptal olup olmadığı konusunda hiçbir bilgiye ulaşamıyorum.

Firmadan, gerçekleştirdiğim ödemenin acilen kontrol edilmesini rica ediyorum. Eğer siparişim oluşturulduysa, tarafıma sipariş numarasının ve güncel durumunun açıkça bildirilmesini istiyorum. Sipariş hiç oluşmadıysa, ödediğim 1.480 TL’nin eksiksiz ve gecikmeden hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.

Ödeme yaptığım halde siparişimin görünmemesiyle ilgili yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma somut, yazılı bir çözüm sunulmasını bekliyorum.