Sürücünün Tek Taraflı Şikayeti Ve Taksi Ücreti Nedeniyle Hesabım Haksızca Askıya Alındı

BlaBlaCar uygulaması üzerinden 18 Haziran günü İzmir’den Bandırma’ya yolculuk için T****** Ü*** isimli sürücüyle kişi başı 250 TL karşılığında anlaştım. Sürücü acelesi olduğunu söyleyerek benim bulunduğum yerden değil, onun istediği konumdan binmemi talep etti. Acelesi olduğu için ben de taksiye 300 TL ödeyerek belirtilen konuma gittim.

Bandırma’ya vardığımızda kendisinden IBAN bilgisini istedim. Nakitim olduğu için parayı bankaya yatırıp kendisine havale edecektim. Yaklaşık 3 gündür uykusuz olmam sebebiyle ödemeyi göndermekte geciktim. Sürücü bana durumu sorduğunda kendisine gecikme sebebimi açıkladım ve IBAN bilgisini kaydettim. Ancak sürücü herhangi bir uyarı, hatırlatma veya anlayış göstermeden, doğrudan beni şikayet etmiş ve bunun sonucunda 21 Haziran’da hesabım askıya alınmıştır.

Anlaşmamız 250 TL üzerindendi ve ben sürücünün isteğiyle 300 TL taksi parası ödemek zorunda kaldım. Bu durumda aslında sürücünün de bana 50 TL borcu oluştuğunu düşünüyorum. Buna rağmen şikayet edilen taraf ben oldum ve şu anda hesabım kısıtlandığı için BlaBlaCar ile uygulama içinden veya destek kanallarından iletişim kuramıyorum.

BlaBlaCar’ı uzun süredir kullanan, geçmişte yüksek puanlı ve eski bir profile sahip bir kullanıcıyım. Daha önce yaşadığım küçük bir sorun karşılıklı anlayışla tatlıya bağlanmıştı. Bu son olayda ise hiçbir şekilde savunma hakkı tanınmadan hesabımın askıya alınmasını hem haksız hem de kullanıcıyı mağdur eden bir uygulama olarak görüyorum.

Hesabımın incelenerek tekrar aktif edilmesini, sürücü ile yaşanan bu durumun detaylı şekilde gözden geçirilmesini ve bu tarz anlayışsız, tek taraflı şikayetlerle kullanıcı mağduriyetine sebep olan sürücülerin gerekli şekilde uyarılmasını ve gerekirse kısıtlanmasını talep ediyorum.