Kar Uygulaması Hesabım Açıklama Olmadan Askıya Alındı, Destek Bulamıyorum

Kar uygulamasındaki hesabım yaklaşık 6 aydır “kullanım şartlarını yerine getirmediğim” iddiasıyla herhangi bir somut açıklama yapılmadan askıya alındı. Bu nedenle uzun süredir uygulamayı kullanarak yolculuk yapamıyor, hizmetten hiç faydalanamıyorum.

Bu süreçte uygulama üzerinden veya herhangi bir müşteri hizmeti kanalından kimseye ulaşamadım, dolayısıyla neden askıya alındığı ve ne yapmam gerektiği konusunda hiçbir bilgi alamadım. Hesabımda kayıtlı iletişim bilgilerimden biri de 0552*****34 numaralı telefonumdur, ayrıca sistemde e‑posta adresim olarak El******@gmail.com bulunmaktadır.

Herhangi bir kural ihlali yaptıysam bunun açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini, aksi durumda ise haksız yere askıya alınan Kar uygulaması hesabımın eski profil bilgilerim, geçmiş yolculuklarım ve haklarımla birlikte derhal geri verilerek yeniden aktif hale getirilmesini talep ediyorum. Yolculuklarımı tekrar gerçekleştirebilmem için incelemenin ivedilikle yapılarak hesabımın açılması konusunda tarafıma dönüş sağlanmasını istiyorum.