to read complaints and reviews, or file yours. 
Hayatımda karşılaşabileceğim en kötü hizmeti veren firmayla karşı karşıya kaldım. Hepsiburada üzerinden iki adet termos sipariş ettim; biri çay, diğeri yemek için. Ne yazık ki ikisi de beklentilerimi karşılamadı. Hemen iade işlemi için gönderdim fakat kargolar karıştı. Bir firma ertesi gün yeni ürünü gönderirken, BKM Dizayn adlı firma iki haftadır sorunlar yaratıyor. Hepsiburada üzerinden birçok kez iletişime geçmeme rağmen, kargoyu teslim aldıklarını söylemelerine karşın, ürünün kendilerine ulaşmadığını iddia ediyorlar. Kargodan ne çıktığını sorduğumda ise cevap vermiyorlar. WhatsApp üzerinden iletişime geçmemi önerdiler ve ben de durumu açıkladım. Kargoyu teslim alan kişinin kişisel sorunları olduğunu ve bu yüzden kargoyu bulamadıklarını söylediler. Uzun bir süre bekledim. Nihayet geçen çarşamba sabahı firma yetkilisi arayarak kargoyu bulamadıklarını ancak mağdur etmeyeceklerini belirtti. Yarım saat sonra tekrar arayarak kargoyu bulduklarını, yanlışlıkla bilgisayarın kenarına konulduğunu söylediler. Ürünleri geri göndermemi ve içine 100 lira koymamı talep ettiler. Nedenini sorduğumda, kargo ücretini çalışanlarının cebinden ödeyeceğini belirttiler. İsteksizce de olsa, kimseyi mağdur etmek istemediğim için taleplerini yerine getirdim. Ertesi gün çay termosunu kargoya verdiler ancak kargo, şubesi bulunan ilçem yerine başka bir ilçeye gönderildi. Tüm gün evde kargo beklememe rağmen, akşamüstü kargodan gelen mesajda ürünün reddedildiği ve iade sürecinin başlatıldığı belirtiliyordu. Oysa ben evdeydim ve kargo gelmedi. Şubeye gitmek içinse çok uzakta. Yaşadığım bu sıkıntıları BKM Dizayn'a ilettim. Verdikleri yanıt ise oldukça rahatsız ediciydi; kargocu olmadıklarını, ürünü günlerce aramadıklarını ve bana yardım etmediklerini söylediler. İade sürecinin sona erdiğini belirterek, yaşadığım mağduriyet karşısında utanmadan para talep ettiler ve parayı almadan ürünümü göndermediler. Bu durumu Hepsiburada'ya defalarca şikayet etmeme rağmen, firma hakkında bir işlem yapılmadı. Hepsiburada'nın bu tür firmalarla çalışmaya devam etmesi düşündürücü. Bu yaşadığım mağduriyetin peşini bırakmayacağımı ve tüm yaşananları ilgili mercilere bildireceğimi belirtmek isterim.
Aylar önce Hepsiburada'dan çamaşır makinesi siparişi vermiştim. 1 ay kadar geç gönderildi, kargoya verildiğinde ise elime ulaşmadı, sinirle iptal ettim. Bosch'un kendi mağazasına gittim, tesadüfen aynı kargo firması denk geldi, öyle bir ürünün hiç yüklenmediğini söylediler. Aynı durumu ikinci kez ya...
Merhaba önce 13.01.2025 de Stanley 0,35 (9 adet) 0,59 (3 adet) termos satın aldım. Ürünler geldiğinde 1 pembe termos 1 tanede yeşil termos olarak geldi. Faturaları da geldi. Kesilmiş fatura 9 pembe 3 tane de yeşil kesilmiş. Hepsiburada'yı aradım hemen eksi talebi oluşturdular ayın 21 kargo ya verile...
Hepsiburada'dan sipariş ettiğim stor perde, satıcının yanlış ölçüler belirtmesinden dolayı iade sürecini başlattım. İadeyi kendim Aras Kargo'ya teslim ettim fakat satıcı ürünü sebepsiz yere kabul etmeyerek ürün bana tekrar gönderildi. Bunun üzerine Hepsiburada müşteri hizmetleri ürünü almamamı, geri...
13 Temmuz tarihinde sipariş verdim, 18 Temmuz tarihinde teslimat gözüküyordu. Teslimatı 19 Temmuz tarihine aldım. 19 Temmuz tarihinde kargocuyu aradığımda siparişin 2 paket teslim edilmesi gerekirken transfer merkezine 1 paket teslim edildiğini öğrendim. Aynı gün haberim olmadan teslimat için geri i...
Hepsiburada üzerinden Teknasmart adlı satıcıdan taşınabilir buz soğutuculu el tipi fan siparişi verdim. Ancak gelen ürün, sipariş ettiğim ürünle uzaktan yakından alakası olmayan, çok daha basit, kalitesiz ve ucuz bir üründü. Hemen iade ettim ve ürünün değiştirilmesini talep ettim. Fakat değişim yeri...
Yorumlar