Rutubet Kokulu Oda Ve Kaba Personel Nedeniyle Ödenen Ücretin İadesi Talebi

10-12 Ağustos 2026 tarihleri için Kuşadası’nda The Palm Club Apart Otel’e Agoda üzerinden rezervasyon yaptım. 10 Ağustos saat 11:26’da yaptığım rezervasyon sonrası aynı gün saat 13:00 civarında otele giriş için gittiğimde, oda koşulları nedeniyle ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım. Odada çok yoğun bir rutubet kokusu vardı, eşyalar oldukça eskiydi ve yatak son derece ince, yayları görünen, konaklamaya elverişli olmayan bir durumdaydı.

Tesiste resepsiyon kısmında bulunan görevli beyefendi, son derece kaba bir üslupla bu otelde kalmak zorunda olduğumu, parayı Agoda’dan alacağını ve Agoda’ya ulaşamadıklarını söyledi. Konuşma tarzı ve yaklaşımı hiç hoş değildi ve misafir olarak kendimi saygısızlığa uğramış hissettim. Bu şartlar altında otelde kalmak istemediğim için konaklamadan vazgeçtim ancak konaklamadığım halde ücret tahsil edilmiş oldu.

Ben, konaklamadığım bu otel için ödediğim 4.830,97 TL tutarındaki ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca Agoda’nın, bu şekilde hem fiziksel koşulları yetersiz hem de çalışanlarının tutumu sorunlu olan otellerle çalışmamasını, en azından tesisle ilgili şikayetleri daha dikkatli incelemesini bekliyorum. Rezervasyon numaram 688180415’tir.