to read complaints and reviews, or file yours.Rutubet Kokulu Oda Ve Kaba Personel Nedeniyle Ödenen Ücretin İadesi Talebi
10-12 Ağustos 2026 tarihleri için Kuşadası’nda The Palm Club Apart Otel’e Agoda üzerinden rezervasyon yaptım. 10 Ağustos saat 11:26’da yaptığım rezervasyon sonrası aynı gün saat 13:00 civarında otele giriş için gittiğimde, oda koşulları nedeniyle ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım. Odada çok yoğun bir rutubet kokusu vardı, eşyalar oldukça eskiydi ve yatak son derece ince, yayları görünen, konaklamaya elverişli olmayan bir durumdaydı.
Tesiste resepsiyon kısmında bulunan görevli beyefendi, son derece kaba bir üslupla bu otelde kalmak zorunda olduğumu, parayı Agoda’dan alacağını ve Agoda’ya ulaşamadıklarını söyledi. Konuşma tarzı ve yaklaşımı hiç hoş değildi ve misafir olarak kendimi saygısızlığa uğramış hissettim. Bu şartlar altında otelde kalmak istemediğim için konaklamadan vazgeçtim ancak konaklamadığım halde ücret tahsil edilmiş oldu.
Ben, konaklamadığım bu otel için ödediğim 4.830,97 TL tutarındaki ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca Agoda’nın, bu şekilde hem fiziksel koşulları yetersiz hem de çalışanlarının tutumu sorunlu olan otellerle çalışmamasını, en azından tesisle ilgili şikayetleri daha dikkatli incelemesini bekliyorum. Rezervasyon numaram 688180415’tir.
Yaşanan aksaklık için özür dileriz. Şu anda Türkçe dilinde müşteri hizmetleri sunmadığımızı üzülerek bildiririz. Mesajınızı anlamak için çeviri desteği kullanıyoruz ve sonrasında size İngilizce destek vermeye devam edebiliriz. Agoda hesabınızın güvenliği için, kayıtlarımızdaki e-posta adresine bir e-posta yolladık. Lütfen gelen kutunuzu kontrol edin ve e-postamızı yanıtlayarak size nasıl yardımcı olabileceğimizi bize bildirin. Anlayışınız için teşekkür ediyor ve e-postanızı bekliyoruz.^Pau
10-12 Ağustos 2026 tarihleri arasında Kuşadası’nda The Palm Club Apart Otel’e Agoda üzerinden rezervasyon yaptım. Oda koşulları ve personelin tutumu nedeniyle konaklamayı reddettim, fakat ücret tahsil edildi. Ücret iadesi talebinde bulunarak İngilizce bir e-posta gönderdim ancak henüz bir yanıt alamadım.
Değerli Misafirimiz, E-postanızı aldık ve yanıtladık. Lütfen resmi e-posta kanalımız üzerinden iletişime devam edin, 24-48 saat içinde size yeni bir güncelleme ile geri döneceğiz. Bu kanal (Sikayetvar) resmi destek kanalımız olmadığı için size doğrudan yardımcı olamadığımız için gerçekten üzgünüz. Sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Hafiz
