to read complaints and reviews, or file yours. 
Mamak Natoyolu Caddesi sıcacık bizim fırın! Bir işletme için müşteri memnuniyeti en temel prensiplerden biri olmalıdır, ancak burada böyle bir anlayışın esamesi bile okunmuyor!
Kasada duran hanımefendi, işini yaparken gösterdiği saygısız tavır ve seçici müşteri ilgisiyle adeta ‘ben buraya zorla oturtuldum’ diye bağırıyor. Erkek müşterilere güler yüz, nazik sözler; kadın müşterilere ise buz gibi surat, kesik kesik cevaplar… böyle bir ayrımcılığı hangi iş ahlakına sığdırıyorsunuz?
Müşteriye selam vermek, teşekkür etmek karşılığında sert bir tavır görmek normal mi? İnsanlar hizmet almaya geliyor, sizin değişken ruh halinizle başa çıkmaya değil! Eğer bu işi yapmak istemiyorsanız, lütfen başkalarına eziyet etmeyin. Kasada oturmak zor geliyorsa, müşteriyle muhatap olunmayan bir işe geçin.
Ayrıca, yapılan eleştirileri hazmedemeyip Google hesabı açmamak ve Instagram’dan insanları engellemek tam anlamıyla komedi! Eleştiriye tahammülü olmayan biri müşteriyle birebir çalışmamalı. Günümüz rekabet ortamında bu tavrın ne müşteri kazanmanıza ne de işinize katkısı olur.
Umarım bir gün profesyonelliğin ne anlama geldiğini öğrenirsiniz. Çünkü bu şekilde devam ederseniz, ne müşteri kalır ne de sabır gösteren biri!
Burada yaşadığım davranış akıl alır gibi değil. Islak kek almak için girdiğimde kasadaki bayan az önce spor salonundan arandıklarını ve ürünün hepsinin satıldığını alamayacağımı küçümseyici ve tersleyici bir tavırla söyledi. Daha sonra başka bir çalışan bana kaç tane istediğimi sordu ve yardımcı old...
Yıllardır bu kafeye gelirim ve iyi bir müşteri olduğumu düşünürüm; velhasıl ürünlerin bayat olmasını bile sorun etmemişimdir. Kahvemi, çayımı her gün U*** M****'daki Fırın Sanatı'nda içerim. Ancak burada sorumlu olarak çalışan N****** Hanım'ın ve diğer etrafında bulunan çalışanların, gerek bana gere...
İçeriye girdiğimizde yer olmasına rağmen ve çalışanına iki kişiyiz yer var mı diye de sormamıza rağmen 'hayır yok' diye cevabını aldığımız mekan. Gözümüzün içine bakarak 'sizi burada istemiyoruz' dercesine bir tavır sergilendi. Hemen ardından, işini daha iyi yaptığı belli olan deneyimli bir çalışan ...
Üç arkadaş oturmaya gittik, yedik, hesabı ödedik. Kapanmaya yakın oturmaya devam ettik. Karşı masada dört çalışanın uzun süren rahatsız edici bakışlarının üzerine 'Önüne dön, ne bakıyorsun?' diye tepkimden sonra 'Ben burada çalışıyorum. Kalkın diye bakıyorum.' diye bir cevap aldık. Kapatıyorsanız ge...
İşletme sahibi ve çalışanları oldukça saygısız, müşterilerle nasıl konuşulması gerektiğini bilmiyorlar insanlar oraya hoş vakit geçirmek için giderken sadece sarıldığı için hesabınızı ödeyin dışarı çıkın diyerek dışarı atıyorlar kabaca uyarılmasına rağmen müşteri nazik bir cevap verse de kabaca bir ...
Yorumlar