Ayıplı Ve Kirli Elbise, Satıcı Yanıt Vermiyor, Ücret İadesi Bekleniyor

Bitugbastore’den geçen hafta bir elbise siparişi verdim. Kargo elime ulaştığında paketi açtığımda elbisenin pelerin kısmında sayısız siyah nokta nokta lekeler olduğunu gördüm. Elbisenin kendisinde çikolata lekeleri vardı, kol kısmında siyahlık ve toz gibi bir görünüm mevcuttu, ayrıca elbisenin etek/kok kısmında da tüylenmiş, kullanılmış gibi bir durumu vardı. İlk günden itibaren ürün hem kirli hem de defolu bir şekilde elime ulaştı.

Satıcıya durumu anlatarak ulaştım, ancak mesajıma çok geç dönüş yaptılar. Nihayet cevap verdiklerinde sadece değişim yapabileceklerini söylediler. Değişim teklif ettiklerinde düğüne sadece iki gün kalmıştı; bu nedenle değişime göndersem bile elbisenin zamanında elime ulaşması mümkün değildi. Mağduriyetimin giderilmesini istediğimi yazmama rağmen yaklaşık bir haftadır tekrar hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.

Hem ayıplı, lekeli ve tüylenmiş bir ürün gönderilmesi hem de mesajlarıma zamanında ve çözüm odaklı dönülmemesi nedeniyle mağdur oldum. Ürünle ilgili yaşadığım bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, tarafıma sağlam, sorunsuz bir ürün temin edilmesini ya da uygun gördükleri şekilde ücret iadesi dahil olmak üzere mağduriyetimi tamamen ortadan kaldıracak bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.