Stokta Olmayan Brother Yazıcı Satışı Ve Bilgilendirme Eksikliği

Bitmeyenkartus üzerinden Brother DCP-L1632W yazıcı siparişi verdim, ürün ödemesini tahsil ettikleri halde aslında stokta olmayan ürünü satmışlar. Siparişimin üzerinden zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir telefon açılmadı, yalnızca günler sonra mail yoluyla tedarik edemediklerini bildiren bir iptal mesajı gönderilmiş.

Sipariş, yaklaşık üç gün sonra firma tarafından iptal edilmiş, ben ise yoğunluk nedeniyle bu iptal mailini dört gün sonra fark ettim. Bu süreçte ne Bitmeyenkartus ne de Epttavm tarafından beni bilgilendirmeye yönelik tek bir arama yapılmadı. Gönderdiğim ekran görüntüsünde de görüldüğü üzere Epttavm ve ilgili firmadan sadece otomatik e-posta bildirimleri var, bunun dışında müşteri memnuniyetini gözeten hiçbir yaklaşım sergilenmedi. Aynı sorunla daha önce de başka müşterilerin mağdur edildiğini, benzer şikayetlerin bulunduğunu gördüm.

Stokta olmayan ürünün satışa kapatılmasını, bu şekilde müşterilerin oyalanmamasını ve mağdur edilmemesini, ayrıca bu sipariş sebebiyle yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı bir açıklama sunulmasını talep ediyorum.