Bitlo’da Kimlik Doğrulama Hatası Ve Veri Güvenliği Şikayeti

Bitlo platformunda iki kez görüntülü görüşme ile kimlik doğrulaması yaptım. Her iki denemede de uygulama üzerinden “sistemsel hata” uyarısı aldım ve doğrulama tamamlanmadı. Buna rağmen tarafıma SMS ile kimlik doğrulama işleminin başarıyla onaylandığına dair mesaj gönderildi. Uygulama “hata” verirken SMS ile “onaylandınız” denmesi, hem süreç hem de veri güvenliği açısından bende ciddi bir güvensizlik oluşturdu.

Bu süreçte Bitlo müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sistemsel bir hata olduğu ve kimlik doğrulamasını tekrar yapmam gerektiği söylendi. Ancak kimlik doğrulamasını iki kez yapmış olmama rağmen sorun hâlâ devam ediyor, hesabım hâlâ doğrulanmadı ve bu çelişkili durum giderilmedi.

Yaşadığım bu şüpheli süreç ve kişisel verilerimin güvenliğine dair endişelerim nedeniyle, adıma açılmış olabilecek tüm hesap ve üyeliklerimin derhal iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca kimlik bilgilerim, biyometrik verilerim (görüntülü kayıtlar) ve telefon numaram dahil olmak üzere tarafınızla paylaştığım tüm kişisel verilerimin 6698 sayılı KVKK kapsamında sistemlerinizden kalıcı olarak silinmesini istiyorum.

Son olarak, verilerimin herhangi bir üçüncü taraf veya kurumla paylaşılmadığının ve silme işleminin eksiksiz şekilde gerçekleştirildiğinin tarafıma yazılı olarak, açık ve net bir şekilde teyit edilmesini talep ediyorum.