Garanti Kapsamında Fren Sorunu Çözülmüyor, Ek Ücret Talep Ediliyor

Bisan mtx 7300 model bisikletimi yaklaşık 8-9 ay önce Trendyol üzerinden satın aldım ve Malatya’daki Muko servisine kurulum için götürdüm. Bisikletin frenlerinde ilk günden beri yağ akıtma ve sürekli ses yapma sorunları yaşıyorum. Bu sorunları defalarca servise bildirdim, her seferinde çözüm bulunmadan ya geri gönderildim ya da benden tekrar ücret talep edildi. Hatta bazı zamanlar bisiklete bakmak bile istemediler ve garanti kapsamına sokmadılar.

En son 3-4 gün önce tekrar servise gittiğimde, sadece kadronun garanti kapsamında olduğunu söylediler ve fren sorununu kendi imkanlarıyla çözebileceklerini belirterek benden 750 TL ücret aldılar. Daha önce de 300 TL ödeme yaptım. Tüm bu ödemelere rağmen sorunlarım devam ediyor ve servis, ürünün internetten alındığı için ilgilenmeyeceğini, garanti kapsamı dışında tutacağını belirtti. Elimde ürünün garanti belgesi ve Trendyol faturası mevcut.

Artık bisikletimin fren sisteminin sorunsuz ve kalıcı şekilde, garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum. Ayrıca, servisin bu tutumu nedeniyle ödediğim ücretlerin iadesini ve Malatya’daki Muko servisi hakkında gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.