Bisalt Tuz Siparişinde Onay Ve Kargo Bilgisi Eksikliği

17’sinde Bisalt Tuz’un kendi internet sitesi üzerinden yaklaşık 720 TL tutarında tuz siparişi verdim. Ödemem banka kartımdan çekildi, ancak siparişimle ilgili ne bir onay maili ne de SMS almadım, elimde herhangi bir sipariş numarası da bulunmuyor.

Sipariş verdiğim günden bu yana siparişimin durumu, kargoya verilip verilmediği veya olası bir sorunla ilgili firmadan hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Sadece bankamda yapılan kesinti görünüyor, onun dışında firmanın tarafından sessizlik söz konusu.

Yaşadığım bu durum üzerine firma ile iletişime geçmek için WhatsApp hattına yazdım fakat herhangi bir cevap alamadım. Ne siparişim geliyor ne de bir açıklama yapılıyor.

Siparişimin durumunun acilen kontrol edilmesini, ürünüm gönderildiyse kargo bilgilerimin tarafıma iletilmesini, gönderilmediyse de ya derhal gönderimin yapılmasını ya da ödediğim tutarın eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.