Birvize (birvize.com) Saygılı, Açıklayıcı ve Profesyonel Bir Yaklaşım Yok

İtalya vize başvurusu yapmak için Birvize’ye yazdığımda, bilgilerimi aldıktan sonra hiçbir açıklamada bulunmadan mesajlarıma dönüş sağlamadılar.

İlgisizlikleri sebebiyle devam etmek istemediğimi WhatsApp üzerinden son derece kibar bir dille iletmeme rağmen, karşı taraftan “Asıl ben seninle çalışmıyorum” diye cümleye başlayıp sen diliyle hitap ettikleri, kaba bir mesajla dönüş sağladılar. Bir hizmet aldığım kurumun bu üslupta konuşması beni hem şaşırttı hem de hayal kırıklığına uğrattı.

Müşteriyle yazışma dilinde daha saygılı, açıklayıcı ve profesyonel bir yaklaşım beklerdim. Yaşadığım bu üslup problemiyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için çalışanların iletişim konusunda uyarılmasını talep ediyorum.