to read complaints and reviews, or file yours.Otopark Sorunu Ve İletişim Eksikliği
Eşimin doğumu için geldiğim Biruni Sefaköy hastanesinde resmen otopark skandalı yaşadık. Özel hastanelerde yatış yapılırken refakatçinin plakası alınır ve giriş çıkışlarda problem olmaz. Valelerin buraya çekme oraya çekme çok kalacak mısın gibi sorularıyla karşılaşmak istiyorsanız kesinlikle tercih etmelisiniz hastaneyi. Hasta iletişimdeki Y****** diye bir hanım efendi bana size indirim yapalım diye de bir teklif yaptı. Kendisinin iletişiminde ki bu zayıflığın o bölümün sorumlusu olmasında çok etkisi olmuş.
Problemin para değil benim orada refakatçi olarak rahat ettirilmem olduğunu anlamadı. Üstüne yüksekten yüksekten konuşarak işine gelirse tavırları için kendisine teşekkür ederiz.
Hastaneyi tercih etmek isterseniz ya minibüs ile gidin ya da otobüs ile.
Sn. Yasin K.; Biruni Üniversite Hastanesi olarak hastalarımızın görüş, istek ve önerilerini her zaman karşılamak arzusundayız. Öncelikle görüşlerinizi bizimle paylaşarak hizmetlerimize katkı sağladığınız için teşekkür ederiz. Şikayete konu olan durumlarla bilgimiz bulunmaktadır ve Hasta Hakları Müdürlüğümüz ile görüştükten sonra Başhekimliğimiz ile görüşerek, Başhekimliğimiz tarafından vale sorumlusu aranarak aracınızı istediğiniz yere park edebilmeniz adına anahtarınızın teslim edilmesi yönünde görüşme gerçekleştirilmiştir. Hasta Hakları Müdürlüğümüze de valelerin tavır kısmı, araç park etme sorununuzu, doğum yapacak hastanızda bu gibi sorunlarla karşılaşmamanız gerektiği, yatan hastanın refakatçi aracından ücret alınmaması gerektiği, alınmayan hastaneleri belirttiğiniz, diğer araçları demediğiniz ancak tek araç tanımlamasının olması gerektiği ile ilgili şikayetlerinizi iletmişsiniz. Hasta Hakları Müdürlüğümüz şikayetinizin kayıt altına alınacağını ancak ücret kısmında Yönetim kararı olması sebebi ile herhangi bir şey maalesef ki yapılamayacağı ancak indirim konusunda yardımcı olunması kısmında görüşme gerçekleştirildiği bilgimiz dahilimizdedir. Problemin sadece ücret kısmı olmadığı ancak diğer kurumlarda bu şekilde uygulama yapılmadığını belirtmeniz üzerine; sizin talebiniz üzerine değil, bir nebze yardımcı olabilmek adına kendi inisiyatifi doğrultusunda yapmaya çalışmıştır, bu durum yanlış anlaşıldıysa da özür dileklerimizi iletmek isteriz. Hastanemizde vale hizmeti verildiği için ücretlendirme kısmında saat ücretleri belirlenerek ayaktan ve yatan hastalarımızdan ödeme almaktayız ancak yatan hastalarla ilgili plaka tanımlama kısmı öneriniz değerlendirilecektir. Hasta Hakları Yönetmeliği’nde Hasta Hakları ve Sorumlulukları maddesinde yer alan maddelerde ‘Saygı Görme Hakkı’ ve ‘Saygı Gösterme Sorumluluğu’ maddeleri yer almaktadır ve amacımızın her zaman hasta memnuniyetini sağlamak ve konforunuzu sağlamak olduğunu da belirtmek isteriz. Sizlere ihtiyaç duymanız durumunda tüm sağlık kadromuzla hizmet vermeye hazır olduğumuzu bilmenizi isteriz. Hastanemizin her türlü hizmetiyle ilgili olarak bizlerle irtibata geçebilirsiniz. Sağlık dolu günler dileriz. Saygılarımızla.
