to read complaints and reviews, or file yours.Yanlışlıkla Dijital Ürün Alışı Ve 2.469 TL İade Talebi
Shopier üzerinden “ags ve ÖABT Bütün Kaynaklar (2026) – Birkan Işık” isimli ürünü 25.06.2026 tarihinde saat 20.35 civarında satın aldım. Ürünü aldıktan sonra sayfayı daha dikkatli incelediğimde ürünün dijital olduğunu fark ettim. Ürüne ilişkin hiçbir indirme işlemi yapmadım, hiçbir şekilde erişim sağlamadım ve kullanmadım.
Öğrenciyim ve 2.469 TL benim için oldukça yüksek bir tutar. Yanlışlıkla yapılan bu işlem nedeniyle maddi olarak mağdur oldum. Ödeme banka kartı ile gerçekleştirilmiş olup sipariş/işlem numaram 777874180’dir.
Ürün dijital olmasına rağmen hiç kullanılmamış ve indirilememiş durumdadır, kullanma niyetim de yoktur. Bu nedenle, yanlışlıkla yapılan bu alışverişe ilişkin 2.469 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iadesini talep ediyorum. Shopier ve satıcıdan bu konuda hızlı şekilde dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Merhaba Sena Hanım, Öncelikle sipariş sürecinde yaşadığınız olumsuz deneyim ve iletişim sürecindeki gecikme nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Bildiriminizin ardından siparişiniz tarafımızca detaylı olarak incelenmiş ve gerekli kontroller gerçekleştirilmiştir. Satın almış olduğunuz ürün, dijital teslimatlı bir ürün olup ödeme işleminizin tamamlanmasının ardından sipariş sırasında belirttiğiniz e-posta adresine sistem tarafından otomatik olarak iletilmektedir. Sistem kayıtlarında teslimat işlemi tamamlanmış olarak görünmekle birlikte, ürünün tarafınıza ulaşmadığını bildirmeniz üzerine konu ayrıca değerlendirilmiştir. Öğrencimizin daha fazla mağduriyet yaşamaması adına herhangi bir ek işlem veya bekleme süresi oluşturulmadan ürününüz eksiksiz şekilde yeniden tarafınıza iletilmiş ve siparişinize ilişkin teslimat sorunu çözüme kavuşturulmuştur. Birkan Işık Eğitim olarak yalnızca satış sürecini değil, satış sonrasında öğrencilerimizin kaynaklarına sorunsuz şekilde ulaşabilmesini de hizmetimizin bir parçası olarak görüyoruz. Teknik veya iletişim kaynaklı istenmeyen bir aksaklık yaşanması durumunda konuyu inceleyerek öğrencimizin mağduriyetini gidermek ve süreci sonuçlandırmak temel önceliklerimiz arasındadır. Yaşanan durum sonrasında ilgili sipariş ve teslimat kayıtları ayrıca kontrol edilmiş, benzer sorunların önüne geçebilmek adına süreç tarafımızca yeniden gözden geçirilmiştir. Sonuç olarak şikayetinize konu olan sipariş için gerekli işlem gerçekleştirilmiş, ürününüz yeniden eksiksiz olarak tarafınıza gönderilmiş ve bildiriminize konu olan mağduriyet giderilmiştir. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, yaşanan aksaklık nedeniyle tekrar üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Eğitim ve sınav hazırlık sürecinizde başarılar dileriz. Saygılarımızla, Birkan Işık Eğitim
