to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Yapıldı Ama Sipariş Görünmüyor Ve Kargo Bilgisi Alınamıyor
07.06.2026 tarihinde Shopier üzerinden Birkan Işık hocanın ags ÖABT tüm ders notlarını satın aldım. Ödemem 599,99 TL olarak banka kartımdan çekildi ve banka hareketlerinde “PATR/DEĞER teknoloji” şeklinde görünmektedir. Ayrıca shopıer iş yerinden 07.06.2026 15:19 tarihli harcama için tarafıma şifre ve referans bilgisi gelen bir SMS de ulaştı. Buna rağmen Shopier’de siparişim görünmüyor, kargom oluşturulmamış görünüyor ve bana “siparişiniz oluşturuldu” şeklinde herhangi bir SMS ya da bilgi gelmedi.
Sipariş sırasında notların PTT Kargo ile gönderilmesini özellikle belirttim, ancak şu ana kadar kargoya dair hiçbir bilgi almadım. Shopier’e kayıt olmadan misafir olarak sipariş verdim; bu nedenle hesabımda da işlem gözükmüyor. Birkan Işık hocaya ulaşıp durumu yazmama rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
Ödemesini yapmış olmama rağmen ne sipariş kaydımı görebiliyorum ne de kargo süreciyle ilgili bilgilendiriliyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için siparişimin sistemde görünür hale getirilmesini ve notlarımın PTT Kargo ile tarafıma gönderilmesini, eğer kargo oluşturulmayacaksa 599,99 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili olarak yazılı şekilde bilgilendirilmemi talep ediyorum.
Merhaba Kübra Hanım, Öncelikle sipariş sürecinde yaşadığınız olumsuz deneyim ve iletişim sürecindeki gecikme nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Bildiriminizin ardından siparişiniz tarafımızca detaylı olarak incelenmiş ve gerekli kontroller gerçekleştirilmiştir. Satın almış olduğunuz ürün, dijital teslimatlı bir ürün olup ödeme işleminizin tamamlanmasının ardından sipariş sırasında belirttiğiniz e-posta adresine sistem tarafından otomatik olarak iletilmektedir. Sistem kayıtlarında teslimat işlemi tamamlanmış olarak görünmekle birlikte, ürünün tarafınıza ulaşmadığını bildirmeniz üzerine konu ayrıca değerlendirilmiştir. Öğrencimizin daha fazla mağduriyet yaşamaması adına herhangi bir ek işlem veya bekleme süresi oluşturulmadan ürününüz eksiksiz şekilde yeniden tarafınıza iletilmiş ve siparişinize ilişkin teslimat sorunu çözüme kavuşturulmuştur. Birkan Işık Eğitim olarak yalnızca satış sürecini değil, satış sonrasında öğrencilerimizin kaynaklarına sorunsuz şekilde ulaşabilmesini de hizmetimizin bir parçası olarak görüyoruz. Teknik veya iletişim kaynaklı istenmeyen bir aksaklık yaşanması durumunda konuyu inceleyerek öğrencimizin mağduriyetini gidermek ve süreci sonuçlandırmak temel önceliklerimiz arasındadır. Yaşanan durum sonrasında ilgili sipariş ve teslimat kayıtları ayrıca kontrol edilmiş, benzer sorunların önüne geçebilmek adına süreç tarafımızca yeniden gözden geçirilmiştir. Sonuç olarak şikayetinize konu olan sipariş için gerekli işlem gerçekleştirilmiş, ürününüz yeniden eksiksiz olarak tarafınıza gönderilmiş ve bildiriminize konu olan mağduriyet giderilmiştir. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, yaşanan aksaklık nedeniyle tekrar üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Eğitim ve sınav hazırlık sürecinizde başarılar dileriz. Saygılarımızla, Birkan Işık Eğitim
