to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Kargoda Görünüyor, Dijital Link Teslim Edilmedi
05.05.2026 tarihinde Shopier üzerinden Birkan Işık hocadan okul öncesi ÖABT soru bankası 1. Seri ve 2. Seri kitaplarını sipariş ettim. 122248952 numaralı bu siparişim sistemde sadece “sipariş kargoda” olarak görünüyor, ancak hiçbir şekilde tarafıma bir kargo veya dijital içerik teslimi yapılmadı.
Shopier’de 2–3 iş günü içinde dönüş sağlanacağı yazmasına rağmen ne Birkan Işık hocadan ne de Shopier tarafında bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Daha sonra diğer şikâyetlere baktığımda ürünlerin dijital link üzerinden gönderildiğini öğrendim, ancak bana böyle bir link hiç iletilmedi.
Eğer ürün gerçekten dijital olarak gönderiliyorsa, okul öncesi ÖABT soru bankası 1. ve 2. Seri için dijital erişim linklerinin siparişimle ilişkili mail adresime veya telefon numarama yeniden ve eksiksiz şekilde gönderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Sema Hanım, Öncelikle sipariş sürecinde yaşadığınız olumsuz deneyim ve iletişim sürecindeki gecikme nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Bildiriminizin ardından siparişiniz tarafımızca detaylı olarak incelenmiş ve gerekli kontroller gerçekleştirilmiştir. Satın almış olduğunuz ürün, dijital teslimatlı bir ürün olup ödeme işleminizin tamamlanmasının ardından sipariş sırasında belirttiğiniz e-posta adresine sistem tarafından otomatik olarak iletilmektedir. Sistem kayıtlarında teslimat işlemi tamamlanmış olarak görünmekle birlikte, ürünün tarafınıza ulaşmadığını bildirmeniz üzerine konu ayrıca değerlendirilmiştir. Öğrencimizin daha fazla mağduriyet yaşamaması adına herhangi bir ek işlem veya bekleme süresi oluşturulmadan ürününüz eksiksiz şekilde yeniden tarafınıza iletilmiş ve siparişinize ilişkin teslimat sorunu çözüme kavuşturulmuştur. Birkan Işık Eğitim olarak yalnızca satış sürecini değil, satış sonrasında öğrencilerimizin kaynaklarına sorunsuz şekilde ulaşabilmesini de hizmetimizin bir parçası olarak görüyoruz. Teknik veya iletişim kaynaklı istenmeyen bir aksaklık yaşanması durumunda konuyu inceleyerek öğrencimizin mağduriyetini gidermek ve süreci sonuçlandırmak temel önceliklerimiz arasındadır. Yaşanan durum sonrasında ilgili sipariş ve teslimat kayıtları ayrıca kontrol edilmiş, benzer sorunların önüne geçebilmek adına süreç tarafımızca yeniden gözden geçirilmiştir. Sonuç olarak şikayetinize konu olan sipariş için gerekli işlem gerçekleştirilmiş, ürününüz yeniden eksiksiz olarak tarafınıza gönderilmiş ve bildiriminize konu olan mağduriyet giderilmiştir. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, yaşanan aksaklık nedeniyle tekrar üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Eğitim ve sınav hazırlık sürecinizde başarılar dileriz. Saygılarımızla, Birkan Işık Eğitim
