Aras Kargo'da Mobil Hizmet Ücreti Hakkında Yetersiz Bilgilendirme Ve Beklenmeyen Ek Masraf

Bir faturanın kredili kargo hizmetine başvuru yaptığımızda, Aras Kargo'nun mobil hizmeti ile ilgili net bir bilgilendirme yapılmadı ve en uygun fiyat görünen Aras Kargo ile gönderim sağladık. Fiyat listesindeki ücretlerden daha fazla ücret çekildiğinde, açıklamaya bakınca ek ücret kesildiğini gördük. Sebebi için kayıt açtık ama çok geç döndüler, numara bırakmışlar. 0850 303 3296'dan bilgi almak isteyince bize söylenen şu:
Bu gönderdiğiniz adreste Aras Kargo'nun şubesi olmadığından mobil hizmet ücreti alınıyor, bunun bizimle alakası yok.

'Bizimle alakası yok' demek, hemen sorumluluğu üzerinizden atıyorsunuz. Televizyonlardaki reklamlarda ilgiyi başka bir alana çekip hızlıca minik yazılarla altyazı geçen o firmalar gibi, yasal olarak kendinizi sağlama almanın yolunu bulmuşsunuz. Kocaman fiyat listesinin en altına ekteki gibi bir metin eklemişsiniz:

"Gönderinin mobil hizmet noktasından yapıldığı durumlarda mobil hizmet ücreti mesafeye göre uygulanır."

Bunu yazmak yerine, üye olmadan önce müşteriler doğru ve net bilgilendirilse çok daha güzel olurdu. Ben üye olurken bu durumdan kimse bahsetmedi! Bu cümleyi sonradan gördüm, okuyunca; gönderi adresinde eğer Aras Kargo'nun şubesi olmazsa sizden ek ücret alınır anlamını çıkaramadım ve eminim kimse çıkaramaz.

Üstelik benden parayı kestikten sonra söylemek yerine, başta gönderi öncesinde söyleseniz belki gönderiden vazgeçecektim.