to read complaints and reviews, or file yours.Kalıcı Hesap Silinmesi İçin Müşteri Hizmetine Ulaşamıyorum
Birebin uygulamasındaki hesabımı tamamen ve kalıcı olarak silmek istiyorum ancak yaklaşık bir haftadır bu işlem için müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Uygulama üzerinden destek almaya çalışmama rağmen herhangi bir geri dönüş sağlanmadı ve hesabım aktif şekilde durmaya devam ediyor. Üyelik numaram 70541893’tür.
Birebin’den, uygulamadaki hesabımın derhal ve kalıcı olarak silinmesini ve bu işlemle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Üyemiz, Birebin.com Şans Oyunları A.Ş. nezdinde oluşturulan üyeliklerin kapatılmasına ilişkin tüm süreç ve prosedürler; müşteri hizmetlerimiz, resmî iletişim kanallarımız ve ilgili bilgilendirme metinleri aracılığıyla siz değerli üyelerimize açık ve şeffaf bir şekilde aktarılmaktadır. Kalıcı üyelik iptali talepleriniz kapsamında, telefon üzerinden müşteri temsilcimizle görüşme sağlarken Google veya herhangi bir internet tarayıcısı üzerinden (mobil uygulama kullanılmadan) Birebin kullanıcı hesabınıza giriş yapmanız gerekmektedir. Ardından Ayarlar > Kişisel Bilgilerim adımlarını takip ederek ilgili alanda yer alan “Hesabımı İptal Etmek İstiyorum” seçeneğini işaretlemeniz gerekmektedir. Bu işlemi tamamlamanızı takiben, müşteri temsilcimize gerekli adımları gerçekleştirdiğinizi bildirerek hesabınızın kalıcı ve yeniden aktive edilemeyecek şekilde kapatılmasını talep edebilirsiniz. Alternatif olarak, söz konusu adımları bireysel olarak tamamladıktan sonra müşteri hizmetlerimize bilgilendirme yaparak da hesabınızın kalıcı olarak kapatılmasını talep etmeniz mümkündür. E-posta yoluyla iletilecek kalıcı iptal taleplerinde ise; kişisel veri güvenliği ve yasal yükümlülükler gereği kimlik doğrulama süreçlerinin eksiksiz şekilde tamamlanması zorunludur. Bu kapsamda, tarafınıza ait bilgilerle düzenlenmiş, ıslak imzalı kalıcı üyelik iptal dilekçenizin belirlenen iletişim adreslerimize iletilmesi gerekmektedir. Gerekli belgelerin tarafımıza eksiksiz ulaşmasının ardından değerlendirme süreci başlatılacaktır. Belirtilen tüm prosedürlerin tamamlanmasını müteakip, üyelik hesabınız talebiniz doğrultusunda geri dönüşü mümkün olmayacak şekilde kalıcı olarak kapatılacak, hesabınıza ilişkin tüm erişim haklarınız sona erdirilecektir. Kalıcı iptal işlemi sonrasında, aynı bilgilerle yeniden üyelik oluşturulamayabileceğini bilgilerinize sunarız. Ek olarak, Birebin.com Müşteri Hizmetlerine ulaşabilirsiniz. Operatör kaynaklı veya teknik bir engel bulunmaması halinde, belirtilen numara üzerinden tarafımıza erişim sağlamanız mümkündür. Anlayışınız ve Birebin.com’u tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
