Canlı Bahis Hatası Nedeniyle 2.000 TL İade Talebi

5 Ekim tarihinde Birebin.com üzerinden 4605052727374628 numaralı kupon ile Gürcistan u19 - Letonya u19 maçına canlı bahis oynadım. Kuponu oluşturduğum anda sistemdeki canlı yayın/skor ekranında maç 61. dakikada devam ediyor gibi görünmekteydi ve karşılaşma hâlâ oynanıyormuş gibi canlı bahse açıktı. Buna istinaden üst 2.5 tahminiyle, 2,98 oran üzerinden 2.000 TL tutarında bahis yaptım.

Kupon onaylandıktan hemen sonra maç detaylarını kontrol ettiğimde, karşılaşmanın gerçekte kuponu oynamadan yaklaşık bir saat önce bitmiş olduğunu fark ettim. Buna rağmen sistemin maçı hâlâ 61. dakikadaymış gibi canlı göstermesi ve bahis kabul etmesi tamamen platform kaynaklı bir sistem hatasıdır; kullanıcı hatası değildir.

Durumu fark eder etmez, üzerinden yalnızca yaklaşık 10 dakika geçmişken canlı destek üzerinden durumu ilettim. Buna rağmen kuponum “maç bitmiş” şeklinde işleme alınarak doğrudan kayıp olarak sonuçlandırıldı ve yatırdığım tutar iade edilmedi. Bitmiş bir maça, sanki devam ediyormuş gibi canlı bahis açılması ve ardından kullanıcıların yatırdığı paraya el konulmasının “sistemsel hata” veya “istatistik kurum verisi” gibi gerekçelerle açıklanabilir bir yanı olmadığını düşünüyorum.

Sistemsel hatadan kaynaklı olarak mağdur edildiğim bu kupona ait 2.000 TL tutarındaki bahis bedelimin ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde elimdeki ekran görüntüleri ve kupon kayıtlarıyla birlikte Cumhuriyet Başsavcılığı’na suç duyurusunda bulunacağımı ve Spor Toto kurum Başkanlığı dahil ilgili tüm idari mercilere başvuracağımı beyan ederim.