Satıcı İade Talebimi Kaba Şekilde Reddetti Ve Ücret İadesi İstiyorum

Instagram üzerinden Birce Ayakkabı adlı satıcıdan 26y 543_k957 zincir papyon terlik modelini 1.179,90 TL ödeyerek satın aldım. Ürün elime Aras Kargo ile ulaştı ancak beden uymadığı için 1 Ağustos 2026 tarihinde satıcıya ücret iadesi talebimi ilettim.

İade sürecinin yasal olarak 14 gün içinde mümkün olduğunu bildiğim için bunu kendilerine açıkça belirttim. Buna rağmen satıcı firma son derece sert ve kaba bir üslupla geri dönüş yaparak hiçbir şekilde iade kabul etmediklerini söyledi ve talebimi reddetti. Mesajlarda kullanılan üslup da müşteri olarak beni oldukça rahatsız etti.

Yasal hakkım olan cayma ve iade talebimin, firma tarafından keyfi bir şekilde reddedilmesini kabul etmiyorum. 1.179,90 TL tutarındaki ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini ve firma yetkililerinin bu konuda gerekli hassasiyeti göstermesini talep ediyorum.