Ayakkabının Ayağımı Sıkması Nedeniyle Cayma Hakkım İhlal Edildi Ve Ücret İadesi Reddedildi

Birce Ayakkabı internet sitesi üzerinden topuklu ayakkabı siparişi verdim. Siparişim 11.08.2026 tarihinde bana teslim edildi. Ayakkabıyı evde denerken ayağımı ciddi şekilde sıktığını ve rahatsız ettiğini fark ettim, bu nedenle ayakkabıyı hiç kullanmadım.

Mesafeli satışlarda kanunen tanınan 14 gün koşulsuz iade hakkımı kullanmak için firma ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. Ayakkabının ayağıma olmadığı ve ayağımı acıttığı için iade talep ettiğimi, ürünün kullanılmadığını açıkça belirtmeme rağmen bana sadece ürün değişimi yapılabileceği, hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmayacağı söylendi. Değişim dayatmasına rağmen iade talebimde ısrar ettiğim tüm WhatsApp yazışmalarını da bu şikayete ekliyorum.

Eğer ürünü beğenmiş olsam veya numara değişikliği yapmak istesem zaten kendim de değişim yoluna gidebilirdim. Ancak ayakkabı ayağıma uymadığı ve rahatsız ettiği için, yasal hakkım olan cayma ve ücret iadesi talebimi kullanmak istiyorum. 1277 numaralı siparişime ait ödediğim toplam bedelin, aynı ödeme yöntemi üzerinden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.