Teslimat Sonrası Hasarlı Çamaşır Makinesinin Uzayan İade Süreci

29 Nisan’da A101 üzerinden Siemens IQ 500 11 kg çamaşır makinesi siparişi verdim. İlk sevkiyatta ürünün düşüp hasar gördüğü söylendi ve iade süreci başlatıldı, bu süreçte yaklaşık 10 gün bekledim. Ardından ikinci kez sipariş verildi ve ürün 4 Mayıs’ta birgündexl kargo ile İstanbul Küçükçekmece adresime teslim edildi.

Ürünün hasarlı olduğunu ben teslim alırken fark etmedim, ürünü kurmaya gelen Siemens servisi paketi açtığında hasarı gördü. Siemens servisi hemen hasar tespit raporu tuttu ve bunu tarafıma iletti. Servis üzerine düşeni yapmasına rağmen ne A101’den ne de birgündexl kargo tarafından sorunu çözecek bir adım göremedim.

4 Mayıs’tan bu yana ürünü iade etmeye ve muhatap bulmaya çalışıyorum. Süreç uzadıkça hem mağduriyetim artıyor hem de aldığım hizmetten tamamen soğumuş durumdayım. 3126042903513724 numaralı siparişime ait bu hasarlı ürünün bir an önce adresimden alınmasını ve ödediğim tutarın gecikmeden, eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.