Teslim Edilmeyen Kargolar Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama Sorunu

Bursa’da Bir Günde Kargo aracılığıyla gönderilen 5443******46 ve 5452******07 numaralı giyim içerikli siparişlerim iki gündür “dağıtıma çıkarıldı” görünmesine rağmen ne teslim ediliyor ne de tarafıma herhangi bir telefon açılıyor. Her seferinde kargom teslim edilmeden, hiçbir bilgi verilmeden devre yapıldığını görüyorum.

Müşteri hizmetlerinize bir türlü bağlanılamıyor. Ayrıca sistemde görünen “kuryeyi ara” seçeneğindeki numarayı aradığımda da bu numaranın kullanılmamakta olduğu söyleniyor. Yani ne müşteri hizmetlerine ne de kuryeye ulaşabiliyorum.

Eğer yarın, yani üçüncü günün sonunda kargolarım bana hiç teslim edilmeden iade edilirse, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı özellikle belirtmek istiyorum. Siparişlerimin acilen ve sorunsuz bir şekilde teslim edilmesini, dağıtım sürecindeki bu iletişimsizlik ve aksaklıkların da açıklanmasını ve tekrarlanmamasını talep ediyorum.