İki Kez İade Sürecine Sokulan Siparişlerim İçin Birgündekargo’ya Şikayet

24 Nisan tarihinde Stradivarius üzerinden bir sipariş verdim. Siparişim 25 Nisan’da Birgündekargo ile kargoya verildi ve tarafıma SMS ile kargonun yola çıktığı bilgisi gönderildi. Ancak ne dağıtıma çıktığına dair bir mesaj aldım ne de herhangi bir şekilde arandım. Tüm bunlar olmadan 30 Nisan’da bir anda “kargonuz iade sürecine girmiştir” şeklinde mesaj geldi. Yine de insanlık hali deyip belki arandım da görmedim diye düşündüm, fakat aslında hiç aranmadığımı sonradan net olarak anladım.

Aynı siparişi 4 Mayıs’ta Stradivarius üzerinden tekrar oluşturdum. Bu siparişim de 5 Mayıs’ta yeniden kargoya verildi. 6 Mayıs’ta yine hiçbir şekilde aranmadım, dağıtıma çıktığına dair bilgilendirilmedim. Ben kargo görevlisine ulaşmaya çalıştığımda ise sistemde “kargonuz iade sürecindedir” uyarısını gördüm ve kimseyle iletişime geçemedim. 7 Mayıs tarihinde de ikinci siparişimin de iadeye döndüğü bilgisi tarafıma iletildi.

Stradivarius’a da durumu yazmama rağmen ilgilenmediler. Ben özellikle Birgündekargo’dan şikayetçiyim; insanların adresine hiç gelmeden, aramadan, dağıtıma çıkarmadan kargoyu iade sürecine sokmaları kabul edilemez. Ürünümü sorunsuz bir şekilde adresime teslim almaktan başka bir beklentim yok. Siparişimin yeniden iadeye düşmeden, gerçekten dağıtıma çıkarılarak ve tarafımla iletişim kurularak teslim edilmesini talep ediyorum.