Bir Günde Kargo 9 Gün Geçmesine Rağmen Hâlâ Elime Herhangi Bir Ürün Ulaşmadı

Bir günde kargo ile yaşadığım teslimat süreci nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 15’inde satın aldığım pantolon için oluşturulan kargo 18’inde yola çıktı, 20’sinde Ankara’ya geldi ve dağıtıma çıktı göründü. Ancak aynı saatlerde “devir-bölge dışı” denilerek tekrar şubeye geri döndü ve 20’sinden bu yana bir daha dağıtıma çıkarılmadı.

Bugün ayın 24’ü ve üzerinden 9 gün geçmesine rağmen hâlâ elime herhangi bir ürün ulaşmadı. Kargom nerede diye takip ekranına baktığımda ise bu kez İstanbul’da görünüyor. Sürekli yer değiştiren ve teslim edilmeyen bir kargo nedeniyle hem zaman kaybı yaşıyorum hem de firmanın süreç yönetiminden son derece şikayetçiyim.

Sipariş numaram 471312644719’dur. Kargomun nerede olduğunun net bir şekilde açıklanmasını, ürünümün en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve bu tür karışıklıkların neden yaşandığı konusunda bilgilendirilmek istiyorum.