Bipiercing Siparişim Teslim Edilmedi, 440 TL İade Bekliyorum

Bipiercing firmasının internet sitesi üzerinden 14 Eylül tarihinde 15127 numaralı siparişimle toplam 440 TL tutarında bir adet küpe satın aldım. Web sayfasında siparişim “tamamlandı” olarak görünmesine rağmen ürün tarafıma gönderilmedi ve iptal ya da iade işlemi de yapamıyorum.

18 Eylül’de WhatsApp hattından kendilerine ne zaman kargoya verileceğini sorduğumda, en kısa sürede elime ulaşacağı yönünde mesaj attılar. Ancak pazartesi gününden bu yana tekrar tekrar WhatsApp hatlarına yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Bir adet küpeyi paketleyip kargoya vermemeleri ve iletişim kurmamaları nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Siparişimin acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını, aksi durumda ise 440 TL’lik ödemenin iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.