to read complaints and reviews, or file yours.Şiddetli Saç Dökülmesi Nedeniyle Ürün Desteği Ve Çözüm Talebi
Bioxcin Forte şampuan, Bioxcin Forte herbal serum ve Bioxcin Keratin Complex ürünlerini yaklaşık 4 haftadır kullanıyorum. Serum ve keratin hapını günde 12 saatte bir, şampuanı ise 2 günde bir olacak şekilde düzenli olarak uyguladım. Bu ürünlere, saçlarım sertleştiği, kırılmalar ve dökülmeler başladığı için çözüm bulmak amacıyla başlamıştım.
Ancak ürünleri kullanmaya başladıktan sonra saçlarımda inanılmaz derecede bir dökülme yaşadım ve kel sayılabilecek bir seviyeye geldim. Kullanmadan önce böyle bir açıklık ve yoğun dökülme yoktu, süreç içinde saçlarımın büyük kısmını kaybettim, psikolojik olarak da çok yıprandım. Bugün itibarıyla tüm ürünleri kullanmayı bıraktım.
Ben maddi bir ödeme ya da para iadesi talep etmiyorum. Yaşadığım bu büyük saç kaybını telafi edecek, saçlarımın yeniden çıkmasına yönelik etkili bir çözüm ve ürün desteği sağlanmasını istiyorum. 4 haftada dökülen saçlarımın geri gelmesi için markanın benimle ilgilenmesini ve bu mağduriyetimi ciddiyetle ele almasını talep ediyorum.
Gelişme
Bioxcin markasının Bioxcin Forte şampuan, serum ve Comfort Keratin ürünlerini 22 Haziran günü aldım ve kullandıktan sonra saçlarım 2 gün içinde yoğun şekilde dökülmeye başladı ve 4 haftanın sonunda saçlarımın yaklaşık %90’ı döküldü, neredeyse tamamen saçlarım kalmadı diyebiliriz ürüne 17 temmuzda kullanmayı bıraktım ve hala daha dökülüyor Çekince tutam tutam kopuyor.
Yaklaşık 4 haftalık kullanımın ardından yaşadığım bu durum nedeniyle doktora başvurdum. Aynı zamanda firma ile iletişime geçtiğimde ürünleri aldığım eczaneye geri vermemi söylediler. Ürünleri götürdüğüm eczane, Ürünleri geri aldı saçlarım için üzgün olduğunu ifade etmek dışında bir çözüm sunmadı. Saçlarımdaki bu ciddi dökülmeyi gösteren fotoğraf ve videolar ile ürünleri eczaneden aldığımı gösteren faturamda mevcut paylaşıyorum
Bu ürünleri kullandıktan sonra yaşadığım yoğun saç dökülmesi nedeniyle hem fiziksel hem psikolojik olarak çok ciddi şekilde olumsuz etkilendim. Saçlarımı bu derece kaybetmiş olmam sebebiyle gerekli incelemelerin yapılmasını, sorumluluğun alınmasını, maddi ve manevi mağduriyetimin giderilmesi için gereken her türlü adımın atılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun başkalarının da başına gelmemesi için bu şikayetimin diğer kullanıcılar tarafından da görülmesini istiyorum.
Şikayetim üzerine arayıp özür dilediler sorunu hallettiler bende teşekkür ederim
Merhaba Mustafa Bey, Öncelikle, şirketimize ve ürünlerimize göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Olumsuz geri bildiriminize üzgün olduğumuzu sizlerle paylaşmak isteriz. Şikayetiniz hakkında tarafınıza dönüş sağlanmıştır. Diğer taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda bizlere ulaşabilirsiniz. Biota Müşteri Hizmetleri
