Bioxcin Forte Şampuanı Saç Dökülmesini Artırdı, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

Bioxcin Forte şampuanı yaklaşık 1 aydır düzenli olarak kullandım ve bu süreçte saçlarımda normalin çok üzerinde, yoğun bir dökülme yaşamaya başladım. Özellikle duş sırasında ve saçımı tararken avuç avuç dökülen saçlarla karşılaştım. Bu ürün nedeniyle saç dökülmemin belirgin şekilde arttığını açıkça söyleyebilirim.

Ürünü eczaneden satın aldım. Yaşadığım bu olumsuzluk üzerine Bioxcin müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise yalnızca ürünün orijinalliğini kontrol etmem gerektiği, bunun dışında yapabilecekleri bir şey olmadığı şeklinde oldukça ilgisiz ve çözüm odaklı olmayan bir yaklaşımla karşılaştım. Bu tutum, yaşadığım mağduriyeti daha da artırdı.

Yaşadığım saç dökülmesi sebebiyle ürünü tamamen kullanmayı bıraktım ve bir daha kesinlikle kullanmayı düşünmüyorum. Elimden geldiğince bu ürünü kimseye önermeyecek ve kullandırtmamaya çalışacağım. Markadan beklentim, satın aldığım ürün bedelinin iade edilmesi ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ciddiye alınmasıdır.