Telefon Numarası Güncellemesi Sonrası Ortak Hesap Kullanımı İddiasıyla Hesabım Süresiz Kısıtlandı

Bionluk platformunda “frondgraphics” kullanıcı adıyla yaklaşık 1-2 yıldır aktif olarak hizmet veren bir freelancerım. Bu süre içinde yaklaşık 25 farklı müşteriyle çalıştım, yüksek memnuniyet oranım sayesinde 15 müşterimle tekrar iş yaptım ve toplamda 30-40 arası başarılı sipariş tamamladım. Düzenli olarak %20 oranında komisyon ödeyerek platforma ciddi anlamda kazanç sağlarken bugüne kadar hiçbir sorun yaşamıyordum.

Yakın zamanda sadece yeni bir hat aldığım için profilimde kayıtlı telefon numaramı güncelledim. Bu işlemi yaptığım anda hesabım, “ortak hesap kullanımı tespit edildi” gerekçesiyle süresiz olarak kısıtlandı. Bu kısıtlama öncesinde bana herhangi bir uyarı veya bilgilendirme yapılmadı, sadece uygulama içinden bir mesaj gönderildi.

Durumu destek birimine ilettiğimde benden hiçbir belge, kimlik ya da kanıt talep edilmedi. Hesabın tamamen şahsıma ait olduğunu defalarca belirtmeme rağmen dikkate alınmadım. Yıllardır emek vererek oluşturduğum profilim ve biriktirdiğim müşteri portföyüm, herhangi bir araştırma veya doğrulama süreci işletilmeden tek taraflı olarak silinmiş oldu.

Şu zamana kadar sisteme düzenli komisyon kazandıran, aktif şekilde çalışan bir hesabım varken hiçbir problem yokken, yalnızca telefon numarası değişikliği nedeniyle hesabımın şüpheli görülmesi ve süresiz kısıtlanması kabul edilebilir bir durum değildir. Gerçekten bir güvenlik şüphesi varsa, bunun yolu belge ve kimlik doğrulaması istemek olmalı, doğrudan hesabı kapatıp yılların emeğini çöpe atmak olmamalıdır.

Bu haksız uygulamanın ivedilikle incelenmesini ve “frondgraphics” kullanıcı adlı hesabımdaki süresiz kısıtlamanın kaldırılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.