Sprey Kısmı Kırılan Bioderma Güneş Kremi İçin Değişim Talebi

Uzun süredir severek kullandığım Bioderma markasının Photoderm spray güneş kremini dermoeczane üzerinden stoklu olarak almıştım, daha sonra kullanırım diye bekletiyordum. Ürünü açıp birkaç kez gayet normal şekilde kullandıktan sonra sprey kısmının ağzında kırık oluştuğunu fark ettim. Başta hiçbir sorun yokken bir kullanımdan sonra kırık meydana geldi ve bu nedenle ürünü rahat ve sağlıklı şekilde kullanamıyorum, akma ve boşa ürün gitmesi riski oluştu.

Ürünü alalı 15 günü geçtiği için iade süresi dolduğunu düşünüyorum ancak bu durumun kullanıcı hatasından çok ürünle ilgili bir problem olduğunu değerlendiriyorum. Şimdiye kadar markanın tüm ürünlerinden çok memnun olmama rağmen bu deneyim beni hayal kırıklığına uğrattı.

Bioderma ve ürünü aldığım dermoeczanemin, mağduriyetimin giderilmesi için özellikle değişim yapılması veya başka bir çözüm önerisi sunmasını rica ediyorum.