Geri Dönüşüm Makinesinin Sürekli Arızalı Olması Müşteri Memnuniyetini Zedeliyor

Etimesgut Elvankent Ayyıldız Mahallesi’ndeki BİM şubenizde bulunan geri dönüşüm/iade makinesinden yaklaşık bir aydır düzenli olarak faydalanmaya çalışıyorum, ancak makine neredeyse her gidişimde arızalı durumda oluyor. Üzerine “arızalı” yazılı kağıt yapıştırılıyor, önüne de çöp yığını koyularak makinenin kullanılması fiilen engelleniyor.

Daha önce de aynı durum yaşandığında çalışanlarla konuşup durumu ilettim. Tartışma çıkmasına kadar giden bir süreç sonunda bir görevli gelip makineyi açmış ve o zaman çalıştırmıştı. Ancak kısa süre sonra yine aynı şekilde “arızalı” notu ile kapatılmış halde buluyorum. Tekrar neden aynı şeyi yaptıklarını sorduğumda “Zaten gelip baksınlar, bizi ilgilendirmiyor” şeklinde umursamaz ve çözüm odaklı olmayan bir cevap aldım.

Şişe, metal ve plastik gibi tüm atıkları alan bu makineyi düzenli kullanmak istiyorum, ancak bu şekilde sürekli arızalı gösterilmesi ve önünün çöp ile kapatılması hem çevre açısından hem de müşteri memnuniyeti açısından ciddi bir sorun oluşturuyor. İlgili şubedeki geri dönüşüm/iade makinesinin kalıcı olarak çalışır hâle getirilmesini, önünün çöp ile kapatılmamasını ve personelin bu konuda daha duyarlı olması için gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.