Canlı İddiada Gol Verilerinin Silinmesi Nedeniyle 2000 TL Kayıp Ve İade Sorunu

Bilyoner’de canlı iddia oynarken gol ve istatistikler konusunda ciddi bir problem yaşıyorum. Bugün aynı sorunu iki kez üst üste yaşadım. Maçta gol oluyor, sistemde gol görünüyor, birkaç dakika sonra ise sanki hiç gol olmamış gibi istatistiklerden ve canlı sonuç ekranından kayboluyor. Canlı bahis oynarken golün bir görünüp bir yok olması güven duygusunu tamamen zedeliyor.

Özellikle ad Fafe – CD Trofense maçında 963 TL tutarında, 3,61 oranlı ve maksimum 3.477,97 TL kazançlı kuponumda bu durumla karşılaştım. Maçta gerçekleşen gol önce sistemde görünmesine rağmen kısa süre sonra istatistiklerden silindiği için kuponumun sonucu ve kazanma ihtimalim olumsuz etkilendi. Bu sorunlar nedeniyle toplamda yaklaşık 2.000 TL kaybım oluştu.

Daha önce de benzer bir sorunla ilgili şikayet oluşturmuştum. Elimdeki kanıtlarla haklı olduğum ortaya çıktıktan sonra Bilyoner tarafından telefonla arandım ve 2.000 TL’lik kaybımın iade edileceği söylendi. Ancak devamında, şikayetimi silmem karşılığında bu tutarın sadece 300 TL’sinin ödeneceği ifade edildi. Bu yaklaşımı hem adil hem de kurumsal bir firmaya yakışır bulmuyorum.

Bilyoner’in canlı maç verilerini ve ilgili kuponlarımı detaylı şekilde inceleyerek toplam 2.000 TL tutarındaki kaybımın eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, müşterilere verilen iade sözlerinin şikayetin kaldırılması şartına bağlanmamasını, süreçlerin daha şeffaf ve güvenilir bir şekilde yürütülmesini bekliyorum.