Trendyol’da Ayıplı Çizme Ve Satıcı Yanıt Vermemesi

Trendyol üzerinden 9884105425 numaralı siparişimle kadın topuklu çizme satın aldım. Ürün 3 Kasım tarihinde tarafıma teslim edildi. Ayakkabıyı yalnızca bir kez kullandım ve bu kullanım sırasında ayakkabının yırtıldığını fark ettim. Bu esnada yurt dışında bulunuyordum.

Durumu Trendyol üzerinden satıcıya ilettiğimde, satıcı soru-cevap kısmından ürünü tekrar göndereceklerini belirtti. Ayakkabı giyilemeyecek durumda olduğu ve satıcının da kusurun farkında olduğu bu yazışmalara güvenerek ürünü çöpe atmak zorunda kaldım.

Buna rağmen satıcı süreç boyunca beni oyalamaya devam etti ve daha sonra ilgili firmanın kapatıldığını öğrendim. Bunun üzerine Trendyol üzerinden satıcının paylaşmış olduğu WhatsApp hattı üzerinden tekrar kendilerine ulaştım. Buradan da mağduriyetimin giderileceği ve ürünün internet üzerinden yeniden gönderileceği söylendi ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve verilen hiçbir söz tutulmadı.

Trendyol üzerinden yaptığım bu alışverişte, açıkça ayıplı bir ürün nedeniyle mağdur edilmiş durumdayım. Satıcıya ve Trendyol platformuna güvenerek hareket etmeme rağmen bugüne kadar mağduriyetim giderilmedi. Aynı ürünün sorunsuz bir şekilde yeniden gönderilmesini ya da ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Mağduriyetimin ivedilikle incelenerek giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını rica ediyorum.