Metsil Damla Kapağının Aniden Kırılması Ve Hemen Değişim Talebi

Bilim İlaç’a ait Metsil damla ürününü Kayseri Kocasinan’da bulunan Rüzgar Eczanesi’nden satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık üç gün sonra, düzenli kullanım esnasında şişenin damlalık kapağı, hiçbir darbe ya da yanlış kullanım olmamasına rağmen kendiliğinden kırıldı/yırtıldı. Ürün son kullanma tarihi içinde ve yeni alınmış olmasına rağmen böyle bir sorunla karşılaşmış olmak, özellikle bebek/çocuk ilacı olduğu için beni hem kendi adıma hem de toplum sağlığı açısından endişelendirdi.

Ben kendi adıma öncelikle bozuk ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Bununla birlikte, damlalık kapağıyla ilgili bu problemin üretim kaynaklı olup olmadığının incelenmesini ve benzer bir sorunun başka kullanıcıların başına gelmemesi için kapak tasarımı ya da malzemesi konusunda kalıcı bir iyileştirme yapılmasını istiyorum.

Yaşadığım bu sorunla ilgili tarafıma bilgilendirici ve açıklayıcı bir dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.